11月22日，國網濮陽縣供電公司行銷部聯合城區中心供電所黨員服務隊深入城區內多個小微企業，了解客戶近期經營情況和用電方面的需求，並通過現場演示向客戶推廣網上辦電方式及流程，保證做實小微企業“三零”服務。
近年來，為有效提升供電服務水準和客戶電力“獲得感”，國網濮陽縣供電公司認真踐行“你用電 我用心”服務理念，創新深化“互聯網+供電服務”模式，推廣智慧繳費、智慧辦電等線上業務。全面落實低壓小微企業“三零”和高壓用戶用電報裝“三省”服務措施，優化審批流程，實現大中型企業客戶辦電“最多跑一次”、小微企業客戶辦電“一次都不跑”，大大精簡客戶辦電流程，促進“獲得電力”水準不斷提升。
在優化營商環境過程中，該公司還落實客戶經理跟蹤服務制，採取“線下＋線上”相結合的方式，客戶經理通過不定期走訪企業客戶，面對面徵求客戶的意見和建議，並利用電話、微信、“網上國網”App等線上途徑，及時了解客戶辦電訴求和生産經營情況，為客戶提供合理化用電方案。同時，積極向客戶宣傳推廣“網上國網”APP全業務線上辦理、“一站式”服務，切實讓企業感受到線上辦電的便捷性。
下一步，該公司將持續推進電力營商環境優化，推動“獲得電力”服務質效提升，重點針對辦電環節、時間、成本，為企業提供更便捷的用電服務，指導客戶降低用電成本，鞏固提升“獲得電力”服務水準，為地方經濟高品質發展注入強勁動能。（王淩博）
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