為持續優化政務服務環境，近期，新鄉市長垣市立足政務服務辦理切實感受，轉換服務理念，辦好惠民“微實事”，通過推進第三方服務，努力在“一件事一次辦”上下功夫，在原有“水電氣暖一件事”基礎上，增設通訊業務，重塑服務環節，打造“水電氣暖訊一件事一次辦”，致力構建“15分鐘辦事圈”，把服務送到群眾“家門口”。
長垣市建立首問負責制和內部閉環聯絡機制，融合水、電、氣、暖、訊各部門業務，根據企業、群眾需求，委派業務熟練、責任心強的骨幹力量靠前服務，同步多方聯動，推動“水電氣暖訊一件事一次辦”落地實施，實現所有事項一日內辦結，全面提升服務效能。
長垣市以市政務服務中心水電氣暖綜合服務窗口為試點，已在全市設立13個“水電氣暖訊共享營業廳”，按照“能簡則簡、能優則優”的原則，突破群眾在辦理水電氣暖訊業務中“多頭申報”“各自為政”的運行模式，實現政務服務基層延伸，打造“15分鐘辦事圈”。
為避免辦理接入手續“多頭跑部門、反復填資料”，長垣市打破以往水務、電力、燃氣、熱力、通訊公司等企業獨立運作模式，整合水電氣暖訊各專業報裝、營業、客服等服務系統，實現水、電、氣、暖、訊等35項業務數據共享，全力推動“聯合勘驗、一體接入”。
下一步，長垣市將繼續以“15分鐘辦事圈”為時空尺度，縱向挖掘服務潛能，拓寬政務服務與第三方合作的廣度和深度，多一些“微整改”“微服務”，將“政務+營業廳”一網通辦新模式全市推廣覆蓋，逐步形成“365天全開門、隨時隨地就近辦”的服務模式，持續提升政務服務便利度、滿意度。（文 張雪岩 姜彪）
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