“徵納互動平臺真的很好用，從政策推送、問題諮詢到遠程幫辦代辦，大大提高了我們的辦稅效率。”日前，河南森普諾作物科技有限公司的辦稅人許昂在體驗了徵納互動平臺後讚不絕口道。
據悉，徵納互動平臺依託雲計算、人工智能等技術，為納稅人提供智慧互動、人工互動、留言互動、預約互動等辦稅服務。在徵納互動平臺，納稅人可以享受智慧機器人“悅悅”24小時“不打烊”服務，隨時獲取涉稅業務輔導與服務，打造“辦中能問”“問中有辦”“辦問協同”的全新辦稅體驗。
自河南省徵納互動平臺上線以來，內鄉縣稅務局堅持以納稅人繳費人為中心，全力抓好徵納互動平臺線上服務工作，著力構建“精準推送、智慧交互、辦問協同、全程互動”的稅費服務新模式。該局選拔思想素質過硬、操作技能熟練的人員成立專業化坐席團隊，開展徵納互動服務業務培訓，確保團隊成員精準掌握各項稅費政策，熟練運用徵納互動平臺。同時，該局開展精細化線上輔導，依託徵納互動平臺，為納稅人提供“一對一”在線諮詢服務，並根據近期諮詢熱點問題和納稅人的實際需求，為納稅人提供個性化、精準化服務，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。
下一步，內鄉縣稅務局將依託徵納互動平臺，快速響應納稅人繳費人涉稅訴求，提升納稅服務水準，以一系列務實舉措，推動稅費服務向更深處紮根、向最末端發力，為內鄉縣經濟社會發展貢獻稅務力量。（文 王小軍 常彩涵）
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