個體工商戶是國民經濟的“毛細血管”，是最具活力的市場主體。為進一步優化營商環境，激發個體經濟發展活力，2023年以來，信陽市浉河區老城街道常態化開展個體工商戶走訪紓困工作，與個體工商戶面對面、零距離進行交流，主動把握髮展需求、準確掌握薄弱環節，有效破解市場主體急難愁盼問題，全面提升老城轄區營商環境工作成效。

　　一線走訪問訴求，匯集助企“金點子”。按照“統籌協調，多點聯動，務求實效”的思路，老城街道以小組形式開展走訪工作，先後走訪超市零售、餐飲、住宿等各類個體工商戶48家，面對面了解個體工商戶經營情況，先後收集訴求類信息133條、表揚類信息9條，真正在群眾與政策之間架起了一座暢通民意的“連心橋”，助力轄區營商環境優化再提升。在走訪同時，該街道按照個體工商戶所屬行業類型發放《浉河區支持企業發展惠企政策明白卡》1100余冊，推送展銷會、商品博覽會等惠企信息50余條。

　　部門聯動解難題，牽住落實“牛鼻子”。針對走訪中發現的活力不強、客流不多、環境秩序混亂等普遍問題，老城街道通過成立服務企業發展專班，明確服務專員，採取科級幹部、社區、具體責任人三級落實制度，開展問題交辦會16期，積極與市場監管、財政、稅務等部門對接協調解決，一般性問題當天受理、三個工作日內明確方案、七個工作日辦結，形成問題消化解決閉環。截至目前，各相關部門明確分工、通力合作，130余項問題全部落實解決，走訪工作成效明顯。

　　健全機制強保障，找出發展“新路子”。開展走訪活動的根本目的在於解決問題、暢通經濟發展之路。老城街道建立“分類研判、明確方案、跟蹤處理、落實回訪”市場主體訴求四階段系統化處理機制，定期組織企業家座談會，建立政務服務“觀測員”制度，了解企業發展的法治環境、市場環境和社會環境，吹響服務企業一線“監督哨”。同時，該街道落實好崗位責任制、首問負責制、限時辦結制、一次性告知制等規章制度，提升行政審批服務效能，延長政務服務鏈，不斷提高全鄉市場主體獲得感和滿意度。（文 冷鵬）