近日，安陽市社保中心精心打造的“安·心社保”品牌入選河南省人社系統精神文明創建特色品牌。

　　社會保障工作直接關係到人民群眾的切身利益，是民生之依、民生之福。安陽市社保中心自重塑性改革以來，始終堅持以黨建為引領，以精神文明建設為抓手，持續提升經辦服務能力，優化經辦服務舉措，不斷滿足人民群眾對社保服務的新期盼，推出“安·心社保”文明創建特色品牌，著力破解群眾“急難愁盼”問題，推動為民服務走深走實、見行見效。

　　據介紹，“安”字除了有使群眾心安之意外，也代表了安陽；“心”則代表了安陽市社保中心工作中要求做到的“五心”，即用心、盡心、貼心、熱心、耐心。

　　安陽市社保中心通過多渠道、多形式持續開展“社保政策進萬家”志願服務宣傳活動，舉行政策宣講210余場，服務群眾3.4萬人次，發放政策解讀、辦理指南10萬餘份；以群眾喜聞樂見的形式普及社保惠民利企新政策，創作社保經辦服務系列情景劇；依託微信公眾號開展社保政策直播，讓社保政策、經辦服務走近百姓身邊；每月開展“大興調研之風，社保走進縣區”調研活動，通過調研深入了解企業和群眾需求，到基層一線找方法、要答案、解難題、尋“鑰匙”。

　　安陽市社保中心深入了解社保領域存在的“痛點”“堵點”“難點”，成立社保便民服務專班；設立“辦不成事”窗口，組織“社保幹部全員走流程”，全面查驗業務辦理流程；精心打造紅旗渠精神社保便民服務合作示範網點，打造“十五分鐘社保服務圈”，為參保企業、群眾提供高效、優質、便捷的社保服務。

　　安陽市社保中心推出“週六延時服務”，目前已累計服務群眾1萬餘人次；實行“掌上辦”“網上辦”“就近辦”，同時設置“潮汐窗口”“老年人綠色通道”等特色窗口。2023年以來，該中心化解民生訴求問題628個，辦結率100%。

　　安陽市社保中心組織開展上門經辦服務300余次，將社保費補繳、退休審批等需要查閱檔案的業務調整到企業集中辦理，降低檔案破損丟失風險，為企業辦實事、解難題；開展“智慧助老”專項活動，增設了老年人服務專區、“幫辦代辦”、退休人員綠色通道等特色窗口，加強老年人防範詐騙宣傳，深入敬老院為退休老人現場認證。

　　安陽市社保中心建立健全領導帶班制、首問負責制，優化調整人社服務大廳，製作業務辦理明白卡，設立“辦不成事”窗口，切實為參保企業和群眾提供優質高效服務；壓縮時限，簡化經辦流程，不斷深化“放管服”改革，減環節、減材料、減時限、治痛點、疏堵點；即時辦結政務服務事項增加到225個，28個業務事項“一件事一次辦”；“全省通辦”加碼“跨省可辦”，200余人次在安陽辦理了異地業務；實行“掌上辦”“網上辦”“就近辦”，同時設置“企業快辦”“社保醫保聯辦”等特色窗口，優化辦事體驗。

　　民生無小事，枝葉總關情。安陽市社保中心將以“安·心社保”品牌創新載體，緊扣惠民政策落實，用心用情用力解決群眾的“急難愁盼”問題，確保實事落實落細，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（文 黃亞楠）