“我女兒在手機上操作幾次都繳不上醫保費，系統馬上就要關閉了，交不上費真是著急人。”2023年12月29日上午11時，平頂山市魯山縣醫保局辦公室接到堯山鎮一位群眾的電話，反映網上繳不上費的問題。
魯山縣醫保局工作人員接到群眾求助電話後，第一時間與經辦信息股聯繫，迅速為參保群眾進行參保登記，及時解決了群眾的問題，確保群眾2024年正常參保、享受醫療保障權益。
2023年，魯山縣醫保局不斷深化“放管服”改革，下放下沉參保登記、信息查詢、居民慢病申報和門診統籌報銷等20項經辦高頻業務，積極打造群眾身邊的“幸福醫保”；持續推進醫保信息化建設，通過發放醫保電子憑證海報、折頁、立牌等宣傳物料，不斷加快醫保電子憑證推廣應用進度；持續深化DIP付費方式管理，加快建立實用高效的醫保支付機制，積極組織縣醫共體內36家定點醫療機構參加業務培訓學習，不斷提升各定點醫療機構經辦人員的醫保服務能力。
“我們將持續提升醫保辦事效率，把問題精準定位，切實發揮工作職能，履職盡責，做到讓數據多跑路、群眾少跑腿，用心用情做好服務保障，著力解決群眾的實際問題，不斷增強群眾獲得感幸福感安全感。”魯山縣醫保局辦公室主任田培如是説。（文 張馨丹）
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