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國家稅務總局內鄉縣稅務局:做優智慧服務 提升辦稅質效
2024-02-19 16:07:02來源: 中央廣電總臺國際在線編輯: 張雨晴責編: 趙瀅溪

  近年來,國家稅務總局內鄉縣稅務局聚焦納稅人、繳費人需求,在稅費服務手段上“出新招”,不斷推進辦稅服務大廳從規範化、精細化向數字化、智慧化轉型,做優智慧服務,提升便民辦稅實效。

  國家稅務總局內鄉縣稅務局堅持以納稅人繳費人為中心,全力抓好徵納互動平臺線上服務工作。該局選拔思想素質過硬、操作技能熟練的人員成立專業化座席團隊,開展徵納互動服務業務培訓,確保團隊成員精準掌握各項稅費政策,熟練運用徵納互動平臺,打造“辦中能問”“問中有辦”“辦問協同”的全新辦稅體驗。自徵納互動平臺線上服務上線以來,內鄉縣稅務局共完成人工互動900余人次、智慧互動6300余人次,辦稅繳費效率得到顯著提升。

  “豫稅通”是依託釘釘平臺打造的集涉稅通知、數據採集、稅務諮詢、在線培訓、問卷調查等多功能于一體的智慧化服務平臺,納稅人能夠隨時隨地學政策、知熱點、充分感受智慧稅務的高效便捷。國家稅務總局內鄉縣稅務局不僅依託“豫稅通”平臺高效解決各類涉稅事宜,還及時通過平臺將優惠政策、徵期提示等相關信息精準推送,定期發放問卷調查,積極響應涉稅訴求。目前,該局已通過“豫稅通”平臺進行“雲稅直播”20場,服務納稅人繳費人10067余戶。

  國家稅務總局內鄉縣稅務局創新工作思路,積極打造“10分鐘辦稅服務圈”。該局在辦稅服務廳設立“智慧微廳”,配置自助辦稅設備,探索拓展“稅郵合作”模式,與中國郵政集團有限公司河南省內鄉縣分公司簽署委託代開協議,納稅人繳費人可通過郵政網點代開發票。在郵政網點設置自助辦稅終端,納稅人可就近辦理社會保險繳費、列印完稅證明等涉稅業務,大大節約辦稅時間與成本。截至目前,該局已開通郵政代開網點3個,累計代開發票5000余張。

  下一步,國家稅務總局內鄉縣稅務局將繼續堅持以納稅人繳費人為中心,積極探索稅費服務新模式,推出更多便民利民新舉措,推動辦稅繳費逐步向智慧化、精細化轉變,不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。(文 王小軍 常彩涵)

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