日前，國務院辦公廳發佈《關於進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》，要求統籌力量打通支付服務存在的堵點，著力完善多層次、多元化的支付服務體系，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務。浦發銀行鄭州分行迅速行動，第一時間成立優化支付服務專項工作領導小組，聚焦開戶流程、外幣兌換、現金支付及零鈔供應、宣傳普及等領域，通過設立境外來華人員及老年人綠色服務通道、擴展多渠道便利外卡支付、保障現金供給、運用“零錢包”強化“兜底”功能等措施，加快推動各項便利化支付舉措落地見效。

　　該行創新工作思路，探索年輕化、時尚化、沉浸式的宣傳模式，結合當前河南文旅的高熱度，走進景區開展優化支付服務宣傳，讓遊客不僅看風景、吃美食，更能獲得便利快捷的支付服務。

　　“汴”地出彩 讓“大流量”澎湃“正能量”

　　近年來，開封市持續深耕“大宋文化”，萬歲山武俠城景區“王婆説媒”成為當地旅遊熱點。

　　浦發銀行開封分行走進萬歲山武俠城景區，針對周邊商戶需求，為部分商戶POS刷卡機開通外卡支付功能，確保重點場所商戶外幣現鈔及小面額現金兌換的高效、便捷、順暢，最大限度滿足境外來華人士遊覽、娛樂、購物等金融消費需求。該行工作人員還為遊客發放定制“零錢包”，助力遊客無憂暢享東京汴梁的文化底蘊。

　　同時，該行營業網點還免費向遊客提供行李寄存、熱水涼茶等服務，貼心地為老年人等特殊客戶群體配備老花鏡、輪椅等服務設施，給前來辦理業務的客戶帶來暖心、舒心的服務體驗。

　　“洛”繹不絕 讓“小零鈔”發揮“大作用”

　　近期，隨著牡丹花的盛放，“漢服賞花”成為這個春天洛陽旅遊獨特的打開方式。賞花經濟與漢服出遊熱在洛陽高度融合，洛陽牡丹吸引全國各地遊客打卡。

　　浦發銀行洛陽分行以此為契機，積極開展“零錢包”投放推廣活動，根據餐飲、零售等行業商戶經營特點，按商戶日常需求配備所需的零鈔，方便商戶及時快捷辦理零鈔兌換業務。該行工作人員還走進龍門石窟、王城公園等景區，針對使用手機支付難的老年客戶和外籍客戶，主動為他們兌換“零錢包”，讓“小零鈔”發揮金融服務“大作用”。

　　浦發銀行洛陽分行在積極推動現金保供應、完善“兜底”功能的同時，結合人民銀行優化支付服務相關工作要求，適時簡化境外來華人員開戶流程，為外籍人員提供高效、便捷、精準的開戶服務，有效滿足了短期差旅及中長期工作、學習等不同類型境外來華人員的賬戶使用需求。

　　“殷”地制宜 用“新思維”激發“新服務”

　　在安陽，殷墟博物館新館已成為文博愛好者的新晉打卡地。浦發銀行安陽分行結合殷墟博物館新館開放，為景區周圍商戶及遊客普及優化支付服務、拒收人民幣整治、適老化服務等金融知識，提供外幣及零鈔兌換服務，為景區遊客的購物、娛樂提供便利。

　　“這個‘零錢包’好，裏面有1元、5元、10元、20元的零錢，現在來景區的老年人用現金的還是挺多的，這下不愁沒有零錢找了。”殷墟博物館售票處工作人員為浦發銀行鄭州分行上門開展“零錢包”兌換服務表示感謝。

　　下一步，浦發銀行鄭州分行將持續踐行金融工作的政治性和人民性，圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的工作要求，進一步優化支付服務，推動多種支付方式持續升級，助力打造便利化支付環境，為老年人、外籍來華人士等群體提供便捷、高效、暖心、順暢的金融服務。（文 余珺瑋 瀋陽）