4月16日，在平頂山市葉縣智慧城市運行服務中心監控螢幕上，實時顯示著遍佈城區的各個監控畫面、最新上報的案件及辦理情況。另一邊，工作人員正在接聽熱心市民來電，並通過智慧城市系統進行快速處置。

　　這樣快的處置效率，源於葉縣智慧城市運行服務中心的“城市大腦”。

　　近年來，葉縣著力解決群眾身邊的鬧心事、煩心事，加大“數字城管”工作力度，按照“信息採集上報、案件受理、案件立案、指揮派遣、案件處理、核查結案、綜合評價”七步閉合機制開展工作，形成“事發有上報、事中有處理、事後有反饋”的全鏈條環路處理流程，不斷提高城市治理水準。

　　據悉，葉縣智慧城市運行服務中心還通過微信公眾號、熱線電話等渠道，讓數字化城管實現了案件的快速受理。該縣智慧城市運行服務中心有10余名信息採集員，每天在劃分的工作網格內不間斷巡查，一旦發現城市管理問題，第一時間進行定位和拍照取證，併發送到系統平臺，確保及時、準確地發現問題。同時，該中心在城區安裝60個高清攝像頭，實現城區監控監管全覆蓋、無遺漏。

　　“下一步，葉縣智慧城市運行服務中心將本著‘接訴即辦、一辦到底’的工作原則，充分發揮智慧城市‘隨手拍’‘雲監督’‘城管通’等功能，堅持以市民關注的熱點難點為工作導向，全力做好各類城市問題的受理、處置、反饋等工作，在城市管理中下足‘繡花’功夫，持續鞏固城市治理成效。”葉縣智慧城市運行服務中心主任李明欣説。

　　截至目前，葉縣智慧城市運行服務中心受理上報案件52769起，立案51993起，結案率為98.24%。其中，城市秩序、市容環境等案件50662起，道路交通、園林綠化、安全隱患等案件1115起，有效提升了城市管理效能。（文 王涵儒 陳亞飛）