近年來，國家稅務總局內鄉縣稅務局聚力優化營商環境、當好服務納稅人繳費人的“貼心人”，通過“網辦掌辦、幫辦代辦、專窗專辦”，持續擦亮稅務窗口服務品牌，努力在稅務“小窗口”發揮便民“大作用”、優化營商“大環境”，為助推縣域經濟高品質發展貢獻力量。

　　2024年以來，內鄉縣稅務局致力於不斷拓展辦稅繳費服務圈，“網上辦、掌上辦、即時辦、就近辦”滿足納稅人繳費人的不同需求，辦稅服務廳智慧化轉型升級，實現了“非接觸式”辦稅繳費，網上辦理業務效率高、體驗優、服務好，受到了廣大企業的一致稱讚。

　　為切實打通納稅服務的“最後一米”，內鄉縣稅務局將稅務窗口服務前移，設置幫辦代辦專區、固定幫辦代辦專員，精準解決納稅人繳費人需求。稅務工作人員從窗口走出來、靠前站、主動問、貼心辦，以“暖心服務”為宗旨，用心、用情、用智去服務，把導辦幫辦代辦全程優質服務送到企業和群眾身邊，當好企業“服務員”，做好群眾“貼心人”。2024年，該局已為納稅人繳費人提供幫辦代辦服務60余次，解決了群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，提升和增強了納稅人繳費人的幸福感、獲得感和安全感。

　　內鄉縣稅務局辦稅服務大廳窗口工作人員秉承“便民、利企、提速”的服務思想，針對老年人、殘疾人等特殊群體設置“綠色通道”窗口，提供“陪同辦、優先辦、延時辦、容缺辦”，彰顯稅務溫度；針對辦理業務遇到的疑難問題、稅費爭議調解問題，設置“特事辦”專窗，通過“線上+線下”雙線集中受理納稅人的訴求，打造“兜底式”納稅服務，使專窗成為解決稅費問題的終點站。

　　下一步，內鄉縣稅務局將持續在優化營商環境上“深耕細作”，加快納稅服務轉型升級，推動基層納稅服務從“能辦”到“明白辦”“快捷辦”“順心辦”的迅速轉變，實現納稅人繳費人“只進一扇門、只到一個窗、辦成所有事”，以“春風之力”為納稅人送去“惠”服務和“稅”便利。（文 王小軍 孫甜甜）