“退休‘打包辦’真是太好了，之前辦理業務得半天，現在又快又省事，工作人員服務態度還好，極大方便了我們群眾。”近日，在信陽市平橋區政務服務大廳，面對前來走訪的區紀委監委工作人員，剛辦完手續的張先生對窗口服務讚不絕口。
2024年以來，平橋區紀委監委以群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治為契機，把提升窗口服務質效作為政務服務監督的突破口，聚焦惠企政策落實“堵點”、企業生産經營“痛點”、群眾反映強烈“難點”，督促職能部門轉作風、優服務、促改革，以有力監督推動營商環境持續優化。
為推動政務服務提質增效，平橋區紀委監委聚焦“高效辦成一件事”落實情況，組建專班進駐區政務服務大廳，監督推動交通、人社、民政等職能部門整合政務服務事項，設置“一件事一次辦”綜合受理窗口，通過減材料、減環節、減時限、減跑動，持續深化“一網通辦”改革。目前，窗口已上線158件“一件事”集成服務，涵蓋新生兒出生、企業開辦、水電氣等重點領域，辦事群眾滿意率達100%。
同時，該區紀委監委以“辦不成事”監督窗口為切入點，積極拓寬問題線索反映渠道，開通“綠色通道”，加挂“綠標簽”，第一時間錄入臺賬，第一時間精準篩分研判，第一時間提出處置建議，全面提高辦理時效。
小窗口連著大民生。下一步，平橋區紀委監委將持續壓緊壓實職能部門、窗口單位主體責任、監管責任，以“窗口”為切口，走好政務服務“先手棋”，打好優化營商環境“組合拳”，切實營造風清氣正的發展環境。（文 單玉林）
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