鄭州東站的返程旅客

　　2月4日正月初七，是春節假期最後一天，國鐵集團鄭州局迎來返程客流高峰，務工流、旅遊流、返程流疊加，發送旅客80.1萬人次，開行旅客列車1743列。

　　從車票預售情況看，管內鄭州東站、鄭州車站、洛陽龍門站、商丘站等車站出發、中轉、到達多股客流疊加。為有效應對返程高峰，國鐵集團鄭州局科學統籌運力安排，加密重點方向線路運力，加開臨客列車302列。其中，增開北京、上海、廣州、杭州等熱門方向直通列車250列，增開鄭州東至南陽東、濮陽東至週口東等管內高峰線動車組列車34列、滿編運行普速列車18列，全力滿足旅客返程出行需求。

　　為做好旅客出行高峰時的服務保障，國鐵集團鄭州局管內各地火車站在客流集中時段設置驗證、安檢應急通道，加強進站口、站臺、換乘通道等重點處所應急值守，做好購票引導、候乘指引、諮詢答疑等現場服務；採取“線上+線下”預約模式，實現重點旅客進站、乘降、出站全流程閉環服務，同時配齊愛心醫藥箱、愛心輪椅等，為老幼病殘孕等特殊旅客提供輔助器材和愛心服務，一對一做好登記、引導和幫扶；開展便民托運服務，為旅客提供遺失物品的快遞托運服務，提升旅客找回遺失物品的便利性；加強照明、供暖、飲用水等重點設備運維，加密車站電梯、衛生間暖寶、免費充電樁等服務設施檢查頻次，保障旅客安全有序出行。

　　鐵路部門提醒，春運期間動態開行的列車較多，請廣大旅客及時關注車站公告或鐵路12306網站發佈的信息，提前安排行程，錯峰、避峰出行。同時，及時關注出行服務信息和天氣變化情況，預留充足時間進站乘車，嚴格按規定攜帶隨身物品，按照車票標注的車次、日期、區間、座號有序乘車，切勿“買短乘長”，做到文明出行。（記者 張倩 文/圖）