“以前下水道一堵，污水遍地，出門都得踮著腳！現在管道修好了，再也不用犯愁了。”9月7日，信陽市商城縣赤城街道花園路清華怡居園居民趙靜穎望著暢通的下水道笑著説。而這只是作為縣城主城區的赤城街道，以黨建引領破解群眾“揪心事”的縮影。2025年以來，該街道聚焦群眾身邊“微實事”，構建“協商自辦、條塊聯辦、未訴先辦”問題處置閉環，用民生小事築牢群眾幸福根基。

　　協商自辦：“紅色小院”聚合力

　　據悉，清華怡居園作為自建小區，下水道堵塞問題長期困擾居民。南街社區幹部與網格員接到趙靜穎等居民反映後，第一時間現場勘查，隨即啟動“紅色小院”黨建平臺，召集居民議事。在多數居民贊成、社區統籌推動下，社區確定集資改建地下管網方案。經街道分管領導協調，市政部門制定計劃，施工隊僅4天就完成了管道的清理與更換。

　　近年來，赤城街道創新“紅色小院+”基層治理模式，建立黨組織引領的“事前動議、事中商議、事後評議”機制，賦予居民社區事務決策權與監督權。2025年以來，32個“紅色小院”已開展協商議事70余次，化解矛盾糾紛20余起，助力30余個“三無”小區實現有序自治。

　　條塊聯辦：“多格合一”提效能

　　“施工噪音從早到晚，孩子根本沒法上網課！”7月10日，北苑小區17號樓居民匿名向社區反映集裝箱房屋裝修擾民。社區網格員接訴後立即上門核實，發現施工方未按規定時間作業，隨即聯繫城管約談負責人，宣講噪聲污染防治要求、明確施工時段，並簽訂文明施工承諾書。後續通過每日巡查監督整改，居民寧靜生活很快恢復。

　　這一問題的快速解決，源於赤城街道“黨組織+網格+職能部門”聯動模式。該模式整合公安、城管、應急等專業力量融入基礎網格，實現“多格合一，一網統管”：網格員發現問題第一時間聯動處置，簡易事件現場解決，一般矛盾由社區協調下沉力量處理，疑難問題由街道綜治中心“吹哨” 化解。2025年以來，街道累計“吹哨”處理事件14件且全部辦結，“微事不出格、小事不出社區、大事不出街道”格局逐步完善。

　　未訴先辦：“新就業群體”當探頭

　　“水泥廠家屬院外自來水管道破裂，急需維修！”8月27日，快遞員張麗麗在網格群內上報情況。錦繡社區幹部迅速響應，一邊聯繫自來水公司，一邊設置警示標誌，應急維修隊3小時內完成管道更換。

　　目前，赤城街道已有22名快遞員、外賣員受聘為兼職網格員。他們憑藉工作靈活、接觸面廣的優勢，成為基層治理“移動探頭”。街道還打造“小哥驛站”提供充電、休息等服務，並建立激勵機制——兼職網格員上報問題可兌換社區食堂免費餐券，目前已完成70人次兌換。這些“小哥”已累計上報街面設施損壞、食品安全等案件18件。

　　同時，該街道還常態化組織網格巡查，全面收集居民訴求與苗頭性問題，力爭“早發現、早協調、早處理”。目前，網格員們共上報事件827件，辦結率達99.5%。

　　“下一步，我們將深化‘三辦’機制，強化部門聯動效率、壯大兼職網格員隊伍，以更實舉措辦好‘微實事’，提升群眾幸福感。”赤城街道黨工委書記李茂付表示。（文 洪蘭 吳勇）