為持續深化社會救助“一件事”集成辦理改革、優化基層政務服務質效、精准保障困難群眾基本生活權益，近日，信陽市淮濱縣桂花街道黨群服務中心組織工作人員，深入鄭營、毛莊社區開展困難群眾入戶走訪、上門代辦便民服務，將辦事窗口前移至群眾家門口，真正實現社會救助業務就近辦、上門辦、貼心辦。
走訪現場，工作人員與群眾促膝交談，細緻了解家庭生活現狀、收入情況及實際生活難題。針對高齡、殘疾、行動不便及不會操作智慧設備的特殊困難群體，工作人員全程手把手指導、一對一代辦，依託“河南救助通”小程式現場完成社會救助事項線上申報，讓困難群眾足不出戶即可辦理惠民業務。
據了解，桂花街道嚴格落實淮濱縣政務服務改革工作部署，緊緊圍繞“高效辦成一件事”工作目標，對低保對象認定、特困人員認定、低保邊緣家庭認定、剛性支出困難家庭認定、臨時救助對象認定等民生事項進行系統整合、歸口歸集，全面推行社會救助“一件事”集成辦理模式，構建起線上線下融合、便捷規範高效的社會救助服務新格局。群眾既可通過政務服務平臺線上專區自主申報，也可前往街道綜合受理窗口線下辦理。
“轄區部分困難群眾年老體弱、出行不便，智慧設備操作能力有限，辦理救助業務存在不少阻礙。”桂花街道相關負責人表示，街道堅持問題導向、民生導向，常態化開展入戶走訪、上門代辦、政策宣講服務，主動變“群眾跑腿”為“幹部跑路”，著力破解特殊群體辦事遠、辦事難、辦事繁等問題，切實把惠民服務落到實處。
此次上門便民服務，既全方位普及解讀了社會救助惠民政策，又精準高效辦結了群眾急難愁盼事項，切實打通了民生服務“最後一米”。下一步，淮濱縣將持續深化政務服務改革，不斷優化社會救助辦理流程、下沉服務資源、延伸服務觸角，以精細化、規範化、暖心化的基層服務紮實兜牢民生底線，持續增進群眾獲得感、幸福感、安全感。（文 林彬）
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