近日，延吉市人社局二樓行政審批辦公室“退休一件事”窗口收到一封來自市民的感謝信。
日前，市民李女士來到人社局“退休一件事”窗口諮詢企業退休業務。李女士對本地相關業務與政策不熟悉，而且職工檔案中部分材料缺失，情況比較特殊，窗口工作人員李鶯和朱麗娜了解這一情況後，細緻耐心地逐一解答李女士的各種疑問並主動幫其理清各項業務辦理流程，整理有關辦理材料，讓李女士免除了多次跑腿的奔波之累。
李鶯和朱麗娜用優質的服務給李女士心中注入了暖流，讓其感動不已。近日，李女士給人社局審批辦送來感謝信，感謝工作人員耐心、細緻、熱情的服務。
“時刻為群眾著想，努力為群眾解憂”是人社局的一貫宗旨。2024年以來，延吉市人社局將狠抓服務質效作為“為群眾辦實事”的落腳點，按照吉林省人社廳《高效辦成退休“一件事”工作方案》的標準打造服務窗口，依託吉林省“人社金保工程專網”，圍繞構建“退休預審、材料提交、審核、比對檔案、確認養老保險繳費情況、審批退休”的閉環工作模式，讓百姓只進一門、只跑一次，真正實現高效辦成退休“一件事”，提升了辦事群眾的體驗感和獲得感。（文 金玲慧）
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