“2小時高鐵圈”的短途遊正日益成為假期出遊的熱門之選。為滿足今年清明節小長假旅客的出行需求，日前，延吉車務段從優化運輸組織、提升服務品質、彰顯民俗特色等方面入手，助力廣大旅客樂享旅途、樂遊延邊。

　　今年清明節假期鐵路運輸期限為4月3日至4月7日，共計5天，延吉車務段發送旅客約20萬人次。為應對客流高峰，延吉車務段下轄的9個高鐵站在優化服務“硬環境”方面下足功夫。延吉西站對“紅梅愛心之家”的服務設備設施進行升級，增添了充滿童趣的沙發、智慧書架以及具有民俗特色的吉祥擺件，為小朋友打造玩耍空間，也讓媽媽們享受輕鬆愉悅的候車時光。長白山站精心打造“網紅日曆”“打卡地標”“文創集市”等主題景觀，為旅客提供拍照打卡場景，豐富旅客的出行文化體驗。

　　在服務“軟環境”提升方面，延吉車務段各高鐵站在原有的客運服務基礎上，創新推出一系列貼心、暖心、可心的一站式無憂服務。長白山站、敦化站等站充分考慮“銀發”旅客出行需求，在售票、進出站等環節開闢綠色通道，並要求客運服務人員主動發現老年旅客，提供全程陪伴式服務。延吉西站的“金達萊之約”民俗溫馨服務團隊推出“媽媽團”服務，為孕婦、“新手媽媽”等群體提供無微不至的服務，及時解決旅客在旅途中遇到的各類育兒問題，保障大客流下重點群體的出行服務品質。

　　此外，延吉車務段管內的延吉西站、長白山站等站充分依託網紅打卡城市的獨特優勢，發揮“高鐵＋旅遊”模式作用，組織車站工作人員化身延邊旅遊推薦官，在出站口、候車室、進站口等人員密集區域，為有需求的旅客發放“玩轉延邊”“暢遊長白”旅遊攻略。同時，大力宣傳持高鐵票在合作景區享受專屬折扣等惠民政策，吸引更多遊客選擇乘坐高鐵出行，為地方文旅經濟蓬勃發展注入強勁動力，攜手開啟“高鐵＋旅遊”合作的嶄新篇章。（文 蘭瑛婕）