隨著春運大幕拉開，延吉機場迎來航班高位運行與旅客流量高峰的雙重考驗。為應對保障壓力，提升運行效率，“航司樂”工作辦公室針對春運期間無地面代理航司的服務痛點，創新推出“陪伴運行”機組專屬服務，助力春運保障高效順暢，為實現延吉機場2026年旅客吞吐量突破200萬人次目標開好頭、打基礎。
“陪伴運行”服務突破傳統運行保障邊界，在機組開口前發現問題，在需求産生時迅速響應，聚焦于解決保障過程中“非標準”卻又影響機組體驗的個性化、臨時性需求，為機組減負、賦能，使其能更專注于飛行安全與航班任務。短停過站期間，“航司樂”專員全程陪伴機組，確保機組的各類需求能夠早發現、快響應、全解決。專屬服務涵蓋航前信息速享、機組路徑引領、緊急物品代取、旅客遺留物品協調處置等多個實際場景，獲得多家航空公司機組的積極反饋與好評。
延吉機場“航司樂”工作辦公室以此次春運保障為契機，堅持問題導向，持續收集機組意見，建立動態優化機制，不斷精進服務流程，切實提升服務品質，通過高品質的服務協同增強與各航空公司的合作黏性，為延吉機場高品質發展注入持久動能。（文 延吉市委宣傳部）
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