2月24日是春節假期後的首個工作日，當許多人還沉浸在節日的余韻中時，延邊州暨延吉市政務服務中心已是一片忙碌景象。州本級政務服務中心的17個服務窗口及延吉市政務服務中心的49個受理窗口全部開啟，全體工作人員提前到崗，以高效優質的服務迎接節後第一批辦事群眾，全力保障各項業務順利辦理。

政務服務中心辦事窗口 供圖 延吉市委宣傳部

　　8時30分許，延吉市政務服務中心一樓至三樓的辦事區域人來人往，一樓大廳的戶籍窗口前更是排起了長隊，二樓、三樓的社保、醫保、教育等窗口同樣迎來大量辦事群眾。在工作人員引導下，辦事群眾有序取號、耐心等待。在州本級政務服務中心，不少辦事群眾同樣有序辦理各項業務。

　　“本以為節後第一天人很多，辦理業務要等很久，可沒想到這麼快就辦好了。”剛辦完戶籍業務的市民張先生對窗口工作人員的高效服務讚譽有加。據了解，一樓戶籍窗口僅開啟1小時，戶政業務辦理量就突破300件。

　　在一樓大廳，導辦服務崗位的導辦員格外忙碌，他們主動為辦事群眾提供答疑解惑、梳理辦理流程、協助排號等服務，有效減少了群眾的等待時間。節後首個工作日，預計全天單項業務辦理量突破2000人次，較平日增長40%至50%。儘管業務量大幅增加，但現場始終保持著高效運轉。

　　面對節後業務高峰，延吉市政務服務中心早已做足“功課”。節前，該中心專門召開座談會，對節後業務情況進行科學預判，根據預判提前部署，要求節後第一週全員上崗，業務量大的窗口提前調試設備、提前辦公。 

　　“我們增派了引導和諮詢人員，各業務科室負責人也深入第一線，現場為群眾解答疑問、維持秩序。”延吉市政務服務中心主任王忠和介紹，該中心還採取人工發號和叫號相結合的方式，確保現場秩序良好。同時，倡導工作人員以“快樂服務”的理念讓辦事群眾感受到溫馨與便捷。

　　“新的一年，我們將繼續保持飽滿的精神狀態，全員在崗，以優質服務開啟新征程。”王忠和表示，接下來，該中心將持續優化服務流程，創新服務方式，努力為企業和群眾提供更加便捷、高效、溫馨的政務服務，助力延吉市營商環境再上新臺階。（文 鄭阿敏 徐大東）