11月27日，江蘇省消保委、江蘇省殘聯聯合發佈的《江蘇省無障礙設施體驗式調查項目報告》顯示，江蘇省無障礙設施存在著數量缺、維護少、佔用多等諸多問題。

　　這次調查報告覆江蘇全省13個設區市，調查涉及12類場所類型與12種無障礙設施。調查主要從“完備性”和“規範性”考察無障礙設施的建設現狀。報告顯示，從完備性的角度來看，無障礙設施設置率較高的有常州、南通與南京，設置率分別為38.61%、36.11%和34.44%，説明這些城市的無障礙設施設置的種類較多較齊全，而鎮江、無錫、鹽城的無障礙設施的設置率較低，分別為26.11%、26.39%和27.22%。從規範性的角度來看，江蘇省無障礙設施的合規率均較高，均值達到82.45%，説江蘇省在無障礙設施的建設上大多能遵循《無障礙設計規範》的要求。

　　該報告顯示，雖然近年來無障礙設施越來越受到重視，但依舊面臨著諸多問題，主要集中在無障礙設施數量少，難以滿足殘疾人的出行與使用需求；設施維護不及時，影響殘疾人正常使用；障礙設施被佔用嚴重。

　　在無障礙出入口、電子顯示屏和盲道、閃光提示門鈴、無障礙檢票口/結算通道與語音引導裝置等12種無障礙設施類型中，無障礙衛生間、低位服務台、無障礙電梯、無障礙檢票口/結算通道、閃光提示門鈴合規率均不足八成。尤其是無障礙扶手、無障礙電梯處於“高使用率低設置率”局面，亟待增加數量。

　　從場所類型來看，商業場所、餐飲住宿場所、公交卡繳費服務窗口以及電商自提網點四類場所的無障礙設施規範性較低，均在八成以下。這也就是説，在商業場所與餐飲住宿這兩類場所內，無障礙設施也處於高使用率低設置率的局面，特別是商業場所，它的無障礙設施使用率最高但是設置率僅為30.18%。