國際在線江蘇頻道消息：近年來，北京銀行致力於零售業務的騰飛蓄力，提出了“一體兩翼”轉型戰略，著力打造“智慧金融、財富金融、惠民金融”三大特色品牌。2020年上半年，北京銀行圍繞客戶拓展、移動優先、科技賦能、場景建設、特色打造等重點領域深化零售轉型，零售業務規模增長再創新高，蟬聯亞洲銀行家“最佳城市商業零售銀行”獎項。

  零售端量質齊升 領先地位穩固

  2020年上半年，北京銀行零售業務持續深化轉型，AUM與儲蓄規模增長強勁，儲蓄市場份額與行內佔比再創新高；資産業務緊緊圍繞服務實體經濟的核心任務，通過助力疫情阻擊戰、支持復工復産，實現穩健增長。

  截至6月末，全行儲蓄存款規模3911億元，較年初增長10.4%，儲蓄累計日均規模增長超過400億元，增量為近五年最高水準，儲蓄行內佔比較年初提升0.6個百分點。零售貸款規模達到4673億元，在全行貸款總額中佔比達30.5%；個貸利息收入同比增長26%，盈利能力進一步提升。個貸不良率0.43%，繼續保持行業較低水準。

  客戶方面，北京銀全行零售客戶達2255萬戶，較年初增長61萬戶。其中，中高端客戶規模再上臺階，全行VIP達標客戶67.5萬戶，較年初增加3.5萬戶。

  凝心聚力抗疫情，暖心服務不打烊

  北京銀行零售條線聞令而動，迅速部署，推動政策福利第一時間觸達客戶群體。一是用足用好“支小再貸款”政策，北京銀行零售條線為防疫一線和民生保障行業的小微企業主和個體工商戶提供精準、快速的信貸支持，上半年累計投放45.7億元，全行佔比超過50%；二是對符合條件的小微企業主貸款“應延盡延”，累計為近7000名個貸、信用卡客戶提供延期還款服務。

  2020年上半年，北京銀行累計為小微企業主、個體工商戶發放普惠金融貸款274億元，同比增加53億元，增幅24%；餘額較年初增長72億元，同比多增13億元，上半年個人貸款增量中30%為普惠金融貸款。

  金融服務“無接觸”，數字轉型加速度

  近年來，北京銀行零售業務先後在人工智能、大數據、生物識別等金融科技關鍵領域，開展了前瞻佈局與創新應用，針對疫情期間需求，北京銀行有針對性地對遠程服務進行優化，例如在手機銀行與信用卡APP開闢疫情專區、商城防疫專區等，接入疫情諮詢、線上義診、微公益、防疫用品兌換購買等便民服務，有效滿足客戶特殊時期的服務需求。

  客戶活動方面，總分行通過“線上直播+線下互動”形式策劃組織多場涵蓋健康諮詢、插花、養生、健身、親子、留學等領域的客戶活動，單場活動獲超過60余萬人次互動；各分行組織各類線上“直播、帶貨、吸粉”活動，總行通過“空中課堂”“私享會”“直播課堂”等形式持續賦能一線。

  “移動優先”強引領，科技催生新“京彩”

  目前，手機銀行已經成為北京銀行零售業務轉型的戰略支點，也是北京銀行數字化轉型成果的集中體現。6月30日，北京銀行“京彩生活”APP5.0全新上線，“京”彩亮相，為客戶打造了“小而美”的移動金融服務平臺，探索出一條客戶體驗引領的APP生態化發展之路。

  本次的手機銀行5.0版本是北京銀行零售業務條線與信息技術條線精誠合作，共同為落實數字化轉型戰略而傾心打造的“京”品工程。14個總行部門，17家分行，先後投入近500人研發，共同為客戶打造全新功能、全新體驗、全新服務的移動金融服務平臺。新版手機銀行上線以來，單月新客同比增長108%，移動銀行客戶數邁上1000萬台階；單月交易量同比增長95%，上半年手機銀行結算交易量同比增長91%，近五年年均增長超50%，被客戶譽為“有生命力的手機銀行”。（文 羅毅）