國際在線江蘇報道：2021年以來，常州溧陽市法律援助中心聚焦群眾“急難愁盼”，完善制度體系，落實經費保障，在推動“法援惠民生·拓展工程”品牌建設上實招頻出，以實幹的態度、惠民的溫度、多維聯動的力度助推法援惠民量質齊升。
全程把關，品質管理有態度。溧陽市法律援助中心堅持源頭把控，在市公共法律服務中心設立“法律援助服務窗口”，安排值班律師接待來人來訪和電話諮詢，免費為百姓提供專業法律諮詢；對符合援助條件，立即引導其申請，全面落實法律援助首問負責、一次性告知、限期辦結等制度，嚴格履行“12348”諮詢熱線服務承諾。
堅持流程管控。溧陽市法律援助中心遇有重大、疑難特殊案件直接指派經驗豐富的名優律師辦理；堅持品質監控，建立事前預警、過程式控制制、跟蹤督促、事後評估並舉的品質監督管理模式，綜合運用案件品質檢查、同行評估和滿意度調查等手段，嚴格把握歸檔卷宗的品質。
熱情服務，法援護民有溫度。溧陽市法律援助中心秉持“為民”理念，了解當事人的訴求，聘請律師免費為其書寫訴狀。溧陽市法律援助中心全面升級農民工法援“綠色通道”，將涉農事務納入範圍，實施一日受理、審查、指派工作制。
多維聯動，拓展案源有力度。溧陽市法律援助中心以法援“五進”為契機，聯合市婦聯、街道（鎮）廣泛開展“家家學法，護戶平安”廣場諮詢、志願者日“公共法律服務進商場”等活動；聯合市婦聯、古縣街道辦事處舉辦“法潤萬家、心靈守護”法援進家庭啟動儀式。
以提升“滿意度”為目標，溧陽市法律援助中心堅持將群眾滿意作為衡量法援工作質效的標準，優化服務供給，完善法援評價機制；構建市、鎮、村（居）三級法律援助服務網絡，依託12個鎮（街）司法所建立法援工作站，依託村（居）人民調解組織建立法援聯絡點。（文 朱遠明 仲梅娟）
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