國際在線江蘇頻道消息：目前，平安人壽客戶量已達億級規模，如何打造“有溫度的服務”，增強消費者滿足感、獲得感是平安人壽一直努力的方向。長期以來，平安人壽對“有溫度的服務”進行了一系列實踐探索：一方面立足基礎保單服務，依託科技賦能，對保單服務進行全流程智慧化升級，客戶線上即可快速辦理；另一方面，在保險保障之外，聚焦客戶健康生活多元化需求，匹配不同層級客戶（大眾客戶、VIP客戶、高端客戶），構建全保單生命週期的“運動+健康+醫療”增值服務體系，客戶通過金管家APP可以便捷使用。
平安人壽搭建線上專業醫師團隊，方便快節奏生活中的健康諮詢，小毛小病均可通過線上問診進行診斷與處方藥購買。
平安人壽始終堅持以客戶為中心的經營理念，主動提供有溫度的服務，提升客戶保險消費體驗，致力於為客戶帶來“簡單便捷、友善安心”的暖心服務。自5月27日起，平安人壽推出“老客臻享·貼心服務”權益升級回饋活動，對目前交費有效的舊重疾産品的客戶免費贈送涵蓋血糖管理、重疾專案、健康禮包三類共29項健康、醫療權益。
平安人壽始終懷揣保障社會民生的初心，打造有溫度的金融服務。（文 宋巍）
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