國際在線江蘇頻道消息：自黨史學習教育開展以來，無錫空港經濟開發區（碩放街道）香楠佳苑社區始終把群眾觀念牢牢植於心中，以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，在服務意識上做“加法”，與人民心連心，傳遞正能量，用“愛心”、“貼心”和“耐心”辦好民生實事，真正把黨史學習教育成效轉化成為民服務的動力。

　　用愛心的沃土助力青苗成長

　　自黨史學習教育開展以來，香楠佳苑社區積極開展愛心助學活動，讓孩子感受社會溫暖，知黨恩、感黨恩、聽黨話和跟黨走，切實增強獲得感和幸福感。前段時間，社區8名品學兼優的寒門學子在“陳勇先生困難助學金髮放儀式”上獲得了結對助學金，該項活動緊密結合“我為群眾辦實事”實踐活動，旨在幫助家庭困難的學生，為其減輕負擔，助其完成學業。

　　2021年以來，香楠佳苑社區開展各類“愛心助學金”活動2次，受助學生共計10人，發放各類愛心助學金共計4.5萬元。

　　用貼心的服務創新社區治理

　　“小鄒啊，我家油煙機油污太多堵塞了，我年紀大了也不會清洗，你幫阿姨想想辦法。”社工小鄒在走訪中了解到居民黃阿姨的訴求，便立即將情況記錄在本，隨即聯繫清洗工上門為黃阿姨清理。

　　類似這樣的網格化服務管理是社區治理的有效機制，香楠佳苑社區按照方便管理和責任明確的原則，設立了8個責任網格；在網格內將網格員姓名、職務、職責和聯繫方式進行“四公開”，使居民看得見也找得到。網格員每天進行日常巡查、信息上報和關愛走訪等工作，通過走訪入戶，了解居民所盼所想；通過“網格服務群”和“社區網格員工作記錄本”及時反映網格內問題，記錄問題辦結情況，做到線上線下互通，確保問題無遺漏，形成人在“網”中走，事在“格”中辦，上下銜接、左右聯動的良好局面。

　　用耐心的傾聽提升幸福指數

　　在香楠佳苑社區新時代文明實踐站，一個身材小小的“微需求”信箱映入眼簾，前些日子，在香楠佳苑社區的“微需求”信箱內，收到了一封匿名感謝信，“香楠佳苑小區的變化我們有目共睹，道路平坦了、健身設施完善了……”原來，有居民在信箱中投了一封“微需求”，希望社區解決污水管道排污不暢的問題。社區收到信後，工作人員先到現場查看問題，不到1小時便領專業人員到達現場，並制定施工方案，積極推進施工。經過3天的施工，污水管道疏通了，異味消失了，解決了困擾居民的煩心事。

　　香楠佳苑社區的居民在生活中有任何困難和意見，都可以將問題投到“微需求”信箱中，社區工作人員定時開箱取信，針對問題，制定解決方案，盡最大努力解決居民的實際困難。自“微需求”信箱設立以來，社區收到訴求信件10余封，解決問題10余件，目前結案率達到100%。（文 鄒加升）