國際在線江蘇頻道消息：為進一步解決時效長、手續繁瑣等客戶理賠痛點，近日，平安人壽保險股份有限公司（以下簡稱“平安人壽”）從客戶需求出發，依託數字化能力提升，創新推出“免申請·省心賠”理賠服務，並率先於寧波市進行試點。該服務借助區塊鏈技術，聯通醫院與公司，讓客戶出險時，可以免報案、免材料、免跑腿實現理賠，真正讓客戶享受便捷、高效、極致的理賠服務。
近日，平安人壽寧波分公司為一位“免申請·省心賠”客戶賠付住院費用2000元，全程僅用6分鐘。2021年12月3日，客戶W女士在公司定點醫院住院治療，12月6日出院後，區塊鏈自動連通平安人壽進行理賠報案。公司系統第一時間對接醫院，獲取W女士就診信息、費用發票、清單等信息資料，並通過智慧化審核系統，全程自動完成賠付，W女士6分鐘後便收到此次住院理賠款2000元。平安人壽便捷、服務暖心的理賠服務獲得了W女士一家好評。
平安人壽首席運營官史偉玉表示，未來，公司將持續深化數字化轉型，以科技賦能保險，打造 “流程化、標準化、數字化、智慧化”的理賠服務新模式，通過有溫度的理賠服務體驗，讓客戶暢享健康、美好生活。（文 宋巍）
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