國際在線江蘇頻道消息:近日,在《第一財經》主辦的“第一財經金融價值榜·金融峰會”上,中國平安人壽保險股份有限公司(以下簡稱“平安人壽”)榮獲“2020年度第一財經金融價值榜”最佳客戶體驗創新保險公司大獎。作為《第一財經》重點打造的年度金融評選品牌,“第一財經金融價值榜”在業內具有較高的權威性和影響力,平安人壽能夠在眾多參選企業中脫穎而出,充分體現了業界和廣大消費者對平安人壽客戶服務的高度認可。
30多年來,平安人壽一直把“以客戶為中心”融入發展文化,圍繞客戶需求,不斷開拓創新服務生態,提升服務效率,打造極致體驗。
2021年,平安人壽響應國家“美麗中國”“健康中國”建設,創新服務體系,以客戶服務節為載體,推出三項創新服務活動。擁抱自然,倡導家庭公益參與,平安人壽延續《生物多樣性公約》締約精神,聯合世界自然基金會舉辦1864大熊貓巡展,打造超萌打卡聖地,倡導客戶及公眾保護野生動物,關注生物多樣性;平安守護,提升安全急救能力,攜手平安集團,聯合安全義工聯舉辦“平安守護者行動”活動,以美國心臟協會(AHA)心臟拯救課程為基礎,累計培養1000名具備專業的安全公益服務能力的平安守護者隊伍;倡導家庭和諧、健康生活風尚,通過歡樂的親子互動,創造親子陪伴場景,增加了父母與子女相處的時間,不僅有利於孩子的身心健康成長,激發孩子的內在潛能,增長孩子的知識面,也能增進父母與子女間的情感交流,加深家庭成員間的溝通和聯結,營造和諧健康家庭環境。
截至目前,近800萬人次參與平安人壽客服節線上線下各類活動,互動頻次超3億次,年人均活動超4次。(文 宋巍)
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