國際在線江蘇報道:“等閒識得東風面,萬紫千紅總是春。有心尋覓、有心歷練的人,在哪都能尋得春光之美、春日之新。讓我們在這濃濃春意中鼓蕩起劈浪前行的風帆,不忘初心,追夢立志,服務社會。”“三八”婦女節前夕,在宜興市稅務局和橋稅務分局的“陽光和稅”青年志願活動動員會上,宜興市稅務局和橋稅務分局分局長、“全國稅務系統百佳稅務所長”範文艷的精彩演講贏得全場年輕稅務人的熱烈掌聲。
49歲的範文艷入職29年來,一直默默奉獻在稅收一線,用青春的力量引領著身邊的人,“最美女稅官”“三八紅旗手”等多項榮譽詮釋了她對初心的守望和責任的擔當。
“如果問到我從稅這麼多年最大的收穫,那肯定是這幫成長起來的‘孩子們’。”談及身邊的“小年輕”,範文艷的語氣永遠自豪。“係好第一顆扣子”是她對年輕幹部的希望,更是她寫給自己的工作要求。
2021年4月的一天,範文艷在大廳值班,精通納稅服務業務的她在導稅臺前回復納稅人諮詢的問題。“怎麼這麼麻煩呀?到底還要多久才能辦好?”一陣不耐煩的抱怨聲從辦稅窗口傳來,原來是窗口的青年幹部被一樁平常不曾遇到的國際稅收業務難住了。了解情況後,範文艷耐心向納稅人解釋並對其致歉,隨即用自己的專業知識儘快為其解決問題。納稅人離開後,範文艷看著受挫的青年幹部,笑著寬慰道:“沒關係,經驗都是在工作中慢慢積累的,多站在納稅人的角度思考問題,把納稅人的心上事當作自己的上心事,就能把工作做好。”這樣一場現場教學,及時週到響應了納稅人訴求,也觸動了年輕稅務幹部以更強的責任心去學習專業知識、應對本職工作。
這樣的例子有很多,從服務一線的耐心細緻到應對工作的精益求精,從黨建工作的抓深抓實到隊伍管理的有勇有謀,範文艷親身示範並不斷鼓勵青年幹部,為他們的成長“壓石鋪軌”。
“分局35歲以下的年輕幹部佔了三分之一,如何帶好這支年輕的隊伍,給他們提供展示才華、鍛鍊能力的舞臺,是我時時刻刻都在思考的問題。” 範文艷針對青年幹部的成長需求,創新推出了“青稅微積分”績效制度。青年幹部通過參加業務競賽、職業資格考試、認領專項任務等,均可獲得相應積分。積分的可視化激發了幹部比學爭優的熱情,系統性的培養方法也給幹部規劃了努力的方向,青年團隊的學習、幹事氛圍越來越好,一批批優秀青年脫穎而出,成為了青年骨幹力量。
2021年3月,宜興市稅務局和橋稅務分局辦稅服務組獲得了“全國巾幗文明崗”的榮譽稱號。好消息傳來,窗口的年輕幹部們紛紛圍了上來,喜悅與激動之情躍然于臉上。看著一批批成長起來的年輕幹部,範文艷打心眼裏高興。“文艷姐是我們這支青年班組的引路人,榮譽背後有她的辛勤付出,我們要時刻銘記在心,上緊發條擰成一股繩,在為團隊添彩中彰顯巾幗力量。”辦稅服務組組長周靜激動地説。
“不止業務上的幫助,在生活上、品行品德方面,範文艷也潛移默化地引領著我們。”宜興市稅務局和橋稅務分局人員戴辰回憶起2022年1月的那封從陜西省寄來的感謝信,眼中滿是對範文艷的欽佩和仰望。6年前的一次地方扶貧活動,範文艷被陜西省貧困地區兩個孩子艱苦求學的事所感動,當即表示要長期資助他們,圓孩子的上學夢。學費資助、愛心呵護,7年來,範文艷像關愛自己的孩子一樣培養著他們。如今,已讀高一年級的兩個孩子從千里之外寄來信件,表達對範文艷的感恩之情。在範文艷的感召下,和橋稅務分局成立“陽光和稅”志願服務團隊,廣泛參與社會公益行動,幫助孤寡老人,為貧困家庭解難題,助力鄉村振興建設,奉獻片片愛心。(文 楊曉丹 王昕煒 潘旭)
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