國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 王莉莉 董嵐）：代配代送藥品、跑腿送菜、線上心理疏導……蘇州本輪疫情發生以來，蘇州姑蘇區聚焦重點人群的心理健康、生活訴求和個性化需求，優化服務路徑，切實解決群眾急難愁盼，確保他們的日常生活不受影響。

　　藥品代配代送服務暖人心

　　“謝謝你們，不然我都不知道怎麼才能買到藥。”3月19日，姑蘇區虎丘街道玻纖路社區的劉先生在拿到社區工作人員送來的藥説道。居家健康監測的劉先生最近高血壓藥吃完了，他向社區工作人員求助後，工作人員在向他確認了購藥品種、規格和數量後，最終成功將買到的藥品送到劉先生家中。

　　虎丘街道玻纖路社區工作人員表示，最近，他們一直在業主群裏收集居家健康監測居民特別是慢性病老年居民的購藥需求，再按日常用藥、急需用藥進行配送。

　　近期由於疫情影響，蘇州全市範圍內的診所、衛生室和社區衛生服務中心暫時停診、停業，給居民的日常求醫配藥、慢性病老年居民的配藥帶來不便。為此，姑蘇區聯合雷允上藥店推出常規藥品代配代送服務。全區8個街道各有一名對應的藥師電話，針對居民的用藥需求，可先致電藥師進行藥事諮詢，確認購藥品種、規格、價格和數量後，由志願者進行配送，有效滿足了居民的購藥需求。

　　“春日限定”愛心菜送上門

　　3月19日，金閶街道虹橋小區行動支部組織黨員和志願者為高齡老人、獨居老人家庭，困難家庭送去蔬菜，用熱情和付出溫暖他們。

志願者送菜上門 供圖 姑蘇區委宣傳部

　　面對居家健康監測人員的採購需求，姑蘇區社區工作人員幫他們“下單”，最後由網格員和志願者“接單”，有效滿足他們的生活需求。“你好，我們將你需要買的菜給你送來啦。”3月18日，虎丘街道茶花社區工作人員將採購好的新鮮菜送至居家健康監測人員家中。接過這份“愛心菜”，市民欣喜地發現點的菜單中多了一份莧菜，原來，春分節氣即將到來，春分有吃莧菜的習俗，這是社區特地為他們準備的。

　　為了解決居家健康監測人員的多樣化訴求，雙塔街道鐘樓社區開通了“睦鄰互助”微信群，居家健康監測人員在微信群發佈需求，熱心居民幫忙解決需求，相當於一種鄰裡共建，在疫情防控的背景下讓大家感受到社區服務的溫度和鄰裡互助的溫暖。

　　60名志願者心理疏導服務為群眾解憂

　　近日，一位來自隔離點的王女士撥打了姑蘇區心理健康聯盟公益熱線，姑蘇區心理健康聯盟“‘疫’線攻堅”行動支部的心理諮詢師覃小珊接通了電話。

心理疏導服務 供圖 姑蘇區委宣傳部

　　根據覃小珊電話了解，王女士自身患有一些基礎疾病、性格內向，隔離過程中産生了失眠的問題。經過覃小珊近一個小時的耐心溝通和寬慰，王女士逐漸平穩情緒，並主動與覃小珊約定第二天再做溝通。後續，覃小珊又多次跟蹤回訪，指導王女士通過聽音樂、讀書、運動等方式調整情緒，直至解除隔離安全回家。“感謝諮詢師的專業和耐心，讓我保持健康的心態。”王女士説。

　　疫情發生後，姑蘇區科學技術協會、蘇州市心理衛生協會、姑蘇區心理健康聯盟迅速行動，集結了一支由60人組成的心理健康志願服務隊伍，其中黨員26名，姑蘇區心理健康聯盟“‘疫’線攻堅”行動支部隨即成立。

　　60名志願者分為20個心理關懷小組，3人一組下沉“一點兩區”微信群互動陪伴，定時發佈心理健康知識，傳授心理調節方法，並提供線上專業“一對一”個體心理諮詢。同時，姑蘇區心理健康聯盟“‘疫’線攻堅”行動支部開通心理援助公益熱線（4001851890），提供心理諮詢、心理疏導、心理健康教育輔導、心理危機干預等專線服務，引導群眾以積極陽光的心態一起戰勝疫情。