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郵儲服務“加速度”贏得客戶好評
2022-08-15 21:07:57來源:中央廣電總臺國際在線編輯:陳小雨責編:蔣碩

  “感謝郵儲銀行,感謝客戶經理小張的專業服務,解決了我的資金週轉問題。”這是客戶賁女士在近日辦理完763萬元極速貸抵押之後的評價。

  一年前,郵儲銀行南京溧水支行客戶經理張萍在一次電話行銷中,向客戶賁女士介紹了小企業貸款業務,當時賁女士沒有資金需求,但是張萍一直保持與客戶的溝通與聯繫,每個節日都要向客戶表示問候。通過持續的情感維護,張萍贏得了客戶的信賴。

  2022年6月中旬,客戶因項目增多及原材料成本上升等原因造成資金緊張,對企業的正常運轉産生很大影響。客戶第一時間想到了張萍,張萍立即上門與客戶詳談,現場為客戶制定融資方案。6月20日,賁女士通過手機銀行測算極速貸額度並獲得授信763萬元,驚喜地表示郵儲銀行極速貸業務對企業來説太便捷了。

  由於貸款支用需要辦理抵押,客戶的抵押房産在北京,張萍幾次跟北京房産局電話溝通,希望能夠遠程辦理,以最快速度為客戶放款,但對方表示只能帶上抵押證件原件去北京進行現場抵押,一邊是客戶急著用錢,一邊是時間緊疫情還處於多點散發的態勢,權衡下,張萍選擇了急客戶之所急,向行裏提出了出省辦理業務的申請。7月26日,張萍和同事清晨5時就從溧水出發,6時從南京市分行領取到抵押證件,然後乘坐高鐵,馬不停蹄地趕到北京房管所辦理抵押,結束後立即返程,午飯和晚飯都是在高鐵上解決。回到南京時已是23時多,當張萍把營業執照等證件順利交還到南京市分行辦公室同事手中後,這一路上繃著的弦也終於松了下來。回到溧水的家中已經是淩晨1時,她身體雖疲憊,但心情格外輕鬆。

  7月28日,賁女士支用貸款300萬元,預計8月份支用剩餘額度。賁女士對郵儲銀行的服務高度評價,已經將她的上下游客戶引薦給張萍。想客戶之所求,急客戶之所急,張萍用她的實際行動踐行了金融人的職責和使命。 (文 張曉麗)

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