“貴行真是一家有高度責任心的銀行，謝謝你們的無私幫助，不然我的養老錢就要被騙光了！”近日，年近八旬的陳奶奶將感謝信交給中信銀行南京分行城北支行員工管俐的手中，衷心感謝該行工作人員“火眼金睛”識別騙局，及時幫助其挽回5萬元的損失。

　　事發當日，陳奶奶來到中信銀行南京城北支行理財專櫃要求辦理轉賬業務，理財經理管俐詢問轉賬原因，溝通過程中發現陳奶奶神情慌張、含糊其辭。理財經理察覺情況異常，立即向支行領導彙報，並引導老人到休息室安撫情緒。經過多次耐心詢問，老人家才透露：收款人並不是自己孫子，而是“某派出所所長”。工作人員了解到這一信息後，初步判定該老年客戶遭遇電信詐騙，工作人員立即撥打110報警，並設法聯繫老人的子女，耐心勸阻老人停止取款。經公安民警到現場核實後，認定為電信詐騙，陳奶奶這才回過神來，打消取款轉賬念頭，避免資金損失5萬元。

　　原來，騙子冒充派出所民警，撥打陳奶奶電話，稱其孫子駕車發生交通事故，導致對方受傷，已被帶到當地派出所，要求匯款5萬元私了，可以不予立案。

　　中信銀行南京城北支行工作人員本著對客戶認真負責的工作態度，敏銳地識別此次詐騙，避免老人上當受騙。該支行長期以來踐行“以人民為中心”的消保理念，強化責任擔當，普及金融知識教育，關愛特殊群體，有效防範化解金融風險，僅8月份就成功堵截4起電信詐騙。

　　中信銀行南京分行特別提醒廣大市民，近年來電信詐騙屢見不鮮，且手法越來越高明，特別是針對老年人的騙局越來越多，此案中不法分子就是抓住老年人救孫心切的心理特徵，實施詐騙。請廣大老年人切莫輕信任何陌生來電，遇到類似突發狀況要多與子女溝通，做到不轉賬、不匯款。同時，子女要多陪伴老人，要多給老年人普及反詐知識，提高老年人防騙意識。（文 許小溯）