近年來，常州市天寧區深入踐行與發展新時代“楓橋經驗”，以創新工作模式為驅動，精準施策，高效化解基層矛盾糾紛，繪就和諧共治“新天寧”。

　　一是強化法治基石，構建多元化解格局。天寧區堅持法治思維，率先在各鎮（街道）建立矛盾糾紛調處化解中心，實現矛盾糾紛與信訪事項的“一站式受理、全鏈條解決”。依託法律援助聯絡點、龍城紅色驛站等平臺，構建覆蓋廣泛、互聯互通的協商議事網絡，匯聚社區、社會組織、志願者等多方力量，形成“鄰裡守望相助、社區共治共享”的良好氛圍。通過優化組織體系，縱向延伸至社區（村）級，構建起上下聯動、左右協同的矛盾調處工作體系，確保矛盾糾紛在第一時間發現、第一地點化解。

　　二是建強工作機制，優化糾紛化解流程。天寧區不斷優化矛盾糾紛化解流程，利用信息化手段提升工作效率。通過糾紛多元化解一站式信息平臺，實現矛盾糾紛的智慧分析、精準分流與快速響應。通過平臺整合大數據、雲計算等先進技術，確保各類糾紛信息全域覆蓋、實時共享，推動形成“快速響應、協同作戰、閉環管理”的工作機制。同時，堅持“一談情二講理三説法”，按照“早預警、早控制、早處置”的原則，實施分類調解策略，根據矛盾糾紛的性質與複雜程度，靈活採取不同調解方式，從而實現“小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交”全方位社會治理模式，切實有效解決群眾問題。

　　三是深化普法教育，提升群眾法治素養。天寧區高度重視普法宣傳工作，線上線下相結合，構建全方位、立體化的法治宣傳體系。線上利用微信公眾號、網格微信群等新媒體平臺，定期推送普法小視頻、法律知識問答等內容，增強普法的趣味性和互動性；線下通過舉辦專題講座、法律諮詢會等活動，面對面解答群眾疑惑，引導群眾依法維權、理性表達訴求。同時，天寧區還積極培育“龔建華調解工作室”、“袁琴娣調解工作室”等個人調解品牌，發揮先進典型的示範引領作用，讓群眾在解決糾紛的同時感受到法治的溫度與力量。（文 宋學林）