在南通如東縣，76名城管執法隊員下沉到19個社區，用腳步丈量民情，用行動化解民憂，讓居民“呼聲”變為“掌聲”。2024年1月至8月，城管執法隊員共參與“面對面”協商議事會議58次，累計幫助社區解決問題293件。

　　保持定力，永葆“不繞道”擔當  

　　以“城管進社區”為契機，如東城市管理部門要求城管執法隊員，務必保持服務大局的定力、調查研究的定力、解決問題的定力、狠抓落實的定力，全心全意為人民服務。

　　為提升管理效能，城管執法隊員在智慧監控系統支持下，創新“徒步巡查”模式，直面問題、迅速響應。在錦繡社區金順鳳凰城，城管執法隊員針對垃圾分類難題，城管隊員採用“掃樓”方式，逐戶指導業主，有效推進垃圾分類，共築整潔家園。

勘察公共綠地情況

　　把轄區群眾的訴求往快裏辦、往實裏辦、往深裏辦。針對無物業小區公共綠地毀綠種菜、亂堆雜物等現象，城管執法隊員深入現場，耐心溝通，勸解無效後，聯合多方力量，統一清理，同時宣傳知識，引導居民共同保護小區環境。為解決小區停車位緊張，車輛隨意停放，消防通道與主要通道常被堵塞問題，城管執法隊員聯合多方召開“有事好商量”專題議事會，在加強出入車輛和停車秩序管理的同時，協調附近機關單位停車場對小區錯時開放，有效緩解停車難題。

　　善用外力，實行跨部門聯動   

　　為了讓社區群眾呼聲落地有聲，2024年6月，如東縣城市管理局與公安部門聯手，實行“執法主體不變、管理交叉覆蓋、信息資源共享、職能優勢互補”的“城警聯動”工作模式。

　　面對通海路沿街的共享單車和電動車混停亂停現象，城管隊員加大巡查整治力度，規範車輛停放，同時抓實勸導教育工作。如今，城區內共享單車有序停放在專屬區域內，讓市民們看到了“共享單車就是共享文明”的成果。

“城警聯動”

　　針對城區內大貨車違停較多的路段，如東縣公安局交警大隊與縣城管局組成40人的機動車違停整治專班，實行文明勸導和巡邏管控相結合。3個月來，交警部門現場共查處機動車違停違法4000余起。

　　“城警聯動融合發力，高效協同解決市容市貌‘頑疾難症’，釋放了城市治理新動能。”如東縣城市管理局局長陳斌説。此舉不僅有效改善了靜態交通秩序，而且有力促進停車泊位佈局優化、流動商販規範管理等工作。

　　積聚合力，發揮志願者優勢

　　為了構建社會協同、公眾參與的城市管理新格局，如東城管部門在公益性組織“城市管家志願者協會”的基礎上，在19個社區分別組建了一支由社區黨員、業委會成員等居民參加的30人左右的志願者服務隊伍。

社區志願者巡查

　　城管隊員積極向社區群眾，特別是志願者推廣“如東城管”微信公眾號“隨手拍”功能，使其成為城市管理監督的“千里眼”和“順風耳”。社區群眾主動反饋臨街店面裝修信息，城管隊員隨即上門核查，了解店舖詳情、建築垃圾處理、市容環衛責任書籤訂等情況，建立“一戶一檔”，併發放相關提示函。

　　在城中街道三民社區，面對志願者反映的小區違建問題，如東城管部門組織召開多方參與的聯席會議，共同探討解決方案。隨後，經過派駐城管隊員與所屬中隊對接，增派執法人手，加大巡查頻次，先後發送強制拆除決定書4份，通過行政執法程式推進幫助拆除，有效地打擊了違建歪風，起到了強有力的震懾作用。2024年以來，依託“城管進社區”，如東城區共拆除新增違法建設26起，面積571.48平方米。（文/圖 張海燕 李政熙 季咏蕙）