“沒想到工作人員幫我把殘疾證和殘疾補貼一起辦好了，我家屬下個月就可以拿到補助金，真的太省心了。”近日，泰州醫藥高新區（高港區）永安洲鎮興隆社區便民服務站成功辦理“殘疾證+補貼+救助”的殘疾人服務“一件事”，獲得市民陳女士的連連點讚。

　　2023年底，陳女士家屬袁先生因中風導致雙腿癱瘓，2024年8月經醫院認定為肢體二級殘疾。近日，陳女士帶著丈夫的身份證、戶口簿等材料來到村口的便民服務站申辦殘疾證，工作人員按照“一次告知、綜合研判、一站聯辦、應享盡享”的工作思路，初步判定袁先生也符合申請困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼資格，於是建議她提前啟動生活補貼經濟核查，幫她同步進行了線上相關操作。

　　據泰州醫藥高新區（高港區）殘聯工作人員王蕾星介紹，以往申辦殘疾證和各類補貼需要群眾多次往返鎮街辦事處，且各類補貼分別有審核要求與審批時限，經手部門較多，流程較為複雜，因政策不了解、流程不清楚、出門不方便，不少殘疾人家庭錯失領取補貼、享受救助的機會。

　　針對這一現象，2024年7月，泰州醫藥高新區（高港區）創新推出殘疾人服務“一件事+全域通辦”特色做法，選取永安洲鎮、野徐鎮作為試點，將原先由鎮街辦理的殘疾人8項關聯事務下沉到村（社區）便民服務站，並建立區殘聯、數據局、社會事業局、醫保分局等跨部門、跨層級聯動服務機制，通過業務諮詢、申報輔導、政策直達、免申即享、幫辦代辦等方式，實現殘疾群體辦事距離更短、辦事速度更快、辦事體驗更優。

　　以陳女士辦理的“一件事”為例，相關部門利用殘疾證獲批所需的15天等待期，優化整合工作流程，同時辦理殘疾人兩項補貼，將審批時限縮短一半以上。“預計下個月，袁先生就可以順利拿到960元補助金。讓殘疾群體及時拿到‘真金白銀’，對於他們生活狀況的改善至關重要。”區數據局政策法規處處長張華説。

　　2024年以來，泰州醫藥高新區（高港區）聚焦殘疾人權益保障和福利促進，加強殘聯、數據、社會事業、醫保等部門在殘疾人社會保障、就業幫扶、醫療康復等方面的政策銜接融合，舉辦部門對接會、業務協調會、工作推進會等10次，共同研究解決殘疾人服務“一件事”改革推進中面臨的難點、堵點問題約20個，累計服務殘疾人1000名。

　　殘疾人服務“一件事”還實行窗口人工受理和網絡自主申請雙渠道模式，實現線上線下融合，線下依託村（社區）便民服務站“一窗受理、集成服務”，線上依託江蘇省政務服務網PC端、“蘇服辦”APP等多渠道實現“一網通辦、並聯審批”，且各項申請材料“一次提交、多次復用”，可實現減材料53%、減環節70%。

　　下一步，泰州醫藥高新區（高港區）將持續推廣高效辦成“一件事”服務舉措，將殘疾人服務“一件事”專窗建設擴大到全區各村（社區），不斷優化服務內容、創新服務方式，為殘疾人群體提供主題式、套餐式、集成式服務，進一步提升殘疾群眾的獲得感、幸福感、安全感。（文 李敏 林倩倩）