8月15日，江蘇“12345”熱線開通“蘇超”建言閉環服務。即日起，市民和球迷向“12345”熱線反映的“蘇超”建議意見，全省“12345”熱線體系建立一號應答、規範受理、敏捷派發、督促辦理等閉環服務機制，讓市民和球迷的建言獻策得到高效處辦，為賽事和經濟社會發展“添磚加瓦”。
“蘇超”開賽以來，全省“12345”收到球迷反映訴求1萬餘件，不僅涉及賽事安排、場館票務、入場安檢等，還涉及觀賽交通出行、餐飲消費、酒店住宿、周邊景區預約、城市消費券使用等。不少球迷對賽制設計和賽事組織、城市交通建設、文旅消費體驗、地域文化傳播等踴躍獻計獻策，一些“金點子”已被相關城市和部門採納。
為進一步傾聽市民和球迷的“好聲音”，省“12345”熱線聯動13個設區市“12345”熱線，專門建立全省“12345”熱線“蘇超”訴求閉環服務機制，全天候實時接收處辦市民和球迷訴求。市民和球迷撥打“12345”電話，或通過“江蘇12345”微信小程式提交意見建議的，省市“12345”熱線“蘇超”專席民聲接聽員將在線答覆；對政策性、專業性高的訴求，聯動體育、文旅、公安、市場監管等部門政策專員，實時連線解疑釋惑；對較複雜的辦事訴求，民聲接聽員規範登記，標準化派發相關職能部門處辦，並跟蹤督促、限時辦結。省“12345”還製作上線《江蘇省城市足球聯賽》主題集，匯聚廣泛關注的49個主題、194對高頻問答，市民和球迷可通過江蘇政務服務網或“江蘇12345”微信小程式中的“熱線百科”，快速查閱使用。（蘇軒）
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