近日，常州市新北區奔牛鎮政法辦（綜治中心）收到了一份特殊的禮物——居民們因出行難題妥善解決而流露的滿意笑容。這背後，是一場快速響應民生訴求、溫情化解矛盾的暖心行動。

　　奔牛鎮某轄區的清晨，居民們上班、買菜、送小孩……每個人都按著自己的安排照常出門。可當大家行至一處路口時，原本順暢的出行節奏突然被打亂——路面竟變得異常擁堵，車輛排起長隊，緊挨著難以挪動，行人也只能在夾縫中穿行。“這路昨天還好好的，怎麼突然堵成這樣？”送孫子上學的李阿姨急得直跺腳，看著身旁呼嘯而過的汽車，生怕孩子被剮蹭。準備開車上班的蔣師傅也很著急：“這樣下去可不行啊。”仔細一看，大家才發現，是路邊商家趁著夜間，私自搭建了一段臺階，硬生生佔去了路面的五分之一，這才導致了交通擁堵。

　　當天早上8點不到，十幾位居民就來到了鎮政府求助。群眾的呼聲就是行動的號角，奔牛鎮綜治中心得知這一情況後，立即通知中心工作人員及時接待。工作人員耐心地傾聽居民訴求，了解相關情況後，迅速聯繫相關職能部門抵達現場，經過查看以及與多方溝通，確定商家違章搭建臺階，佔用了居民出行通道。但執法並非簡單粗暴地“一拆了之”，為了更順利地開展工作，工作人員及時向商家釋法明理：“違章搭建不合法，佔道經營不合規，為了自家‘生意路’卻堵住了大家的‘民生路’，更不合情。”經過情理法的一番耐心勸説後，商家主動承諾自行整改。當晚，挖掘機轟鳴聲響起，違規臺階被商家自行拆除，路面恢復如初。

　　奔牛鎮綜治中心以“接訴即辦、聯動處置”的作風，詮釋了基層治理的速度與溫度。綜治中心牽頭協調、職能部門精準發力、責任屬地全程跟進——這支“治理聯合體”正是奔牛鎮踐行新時代“楓橋經驗”的縮影：小事不出網格，難事多方聯調，矛盾化解在基層。這條重新寬闊的道路，不僅承載著車輛與行人，更鋪就了群眾對基層治理的信任。（文 劉慷 陳立偉）