“老闆，我們接到舉報，有人半夜偷運廚余泔水，想向您核實一下情況。”“剩飯剩菜以後別往路邊的垃圾桶倒了，每天都會有專門的工作人員免費上門收運。”近期，在淮安市清江浦區萬達金街，城管執法隊員對沿街餐飲店逐一走訪，詳細核實市民近期反映的非法收集、運輸餐廚垃圾情況，並對餐飲經營戶進行宣傳教育，杜絕不規範處理餐廚垃圾現象，從源頭上化解餐飲店泔水桶被偷盜、拾荒人員翻倒垃圾桶導致油污污染、“地溝油”回流餐桌等民生難題。

城管工作人員宣傳如何正確處理餐廚垃圾

　　近年來，清江浦區城管局踐行人民城市理念，積極探索城市管理融入基層治理實踐路徑，推動執法重心下移、服務端口前移，把工作陣地搬到群眾家門口，用實打實的舉措回應群眾訴求，以精細化管理激活基層治理新動能。

　　“清江浦區作為淮安市主城區，常住人口密度大、流動性強、社會問題複雜多樣，我們在積極處理‘12345’熱線轉派的各類投訴的基礎上，自2026年3月開始，要求各鎮街中隊化被動響應為主動服務，在轄區常態化開展‘城市管理進社區’活動，統籌執法部門、環衛公司、社區網格員等專業力量，深入住宅小區開展集中整治，持續改善人居環境，切實提升市民幸福感。”清江浦區城管執法大隊案件處罰科科長臧延靜介紹。

城管工作人員向群眾宣傳文明養犬

　　“經過你們宣傳，‘散養’犬現象基本看不到了。”“之前亂翻垃圾的小黃狗被領養了嗎。”在長東街道淮海花園小區，看到城管隊員在廣場上宣傳文明養犬，晨練的居民紛紛上前打招呼，他們紛紛表示，之前總是有人遛狗不牽繩，狗還會在綠化帶或者廣場角落裏大小便，經過前段時間執法隊員的宣傳教育，各種養犬亂象基本消除。

城管工作人員協助小區物業清理積存垃圾

　　“入夏以來，市民外出晨練、遊玩的人數逐漸增多，戶外遛犬的行為也愈發頻繁，我們堅持每週在轄區開展文明養犬宣傳，還主動向群眾普及禁止傷害和棄養犬只的規定，有效化解了愛犬人士的抵觸心理。”區城管執法大隊大隊長丁淮説，日常巡查期間，執法隊員還會認真傾聽群眾訴求、吸納意見，對夜間施工、毀綠種菜、違搭亂建、私拉亂接等現象進行實地走訪，聯合屬地街道和相關部門開展綜合整治，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。

城管工作人員檢查疏導點內各攤位液化氣使用情況

　　在閘口街道便民疏導點，攤位排布規整，煙火氣息濃郁，前來購買早餐的市民絡繹不絕。城管隊員手持安全生産宣傳單頁走進疏導點，勸導商戶整理亂堆放在過道、阻礙通行的食材與飲品，隨後逐戶檢查液化氣罐使用期限、軟管老化、燃氣灶具合規性以及消防器材配備情況，針對發現的問題現場下達整改意見，同時向商戶普及消防安全知識，幫助提升經營者的應急處置能力。

　　“我早上沒時間做飯，每天都來買點早飯上班路上吃，這裡攤位多、人也擠，確實存在安全隱患；最近這裡清爽多了，早飯吃得也更放心了。”市民劉佳表示，不僅是疏導點，在各大景區、商業綜合體周邊，也經常能看到城管工作人員進行安全檢查、疏通走道、維持秩序，市民前來用餐、遊玩也安心多了。

　　“目前，我局每個月都要處理‘12345’熱線工單及社情民意100余件，我們堅持以群眾需求為導向，聯動相關部門建立‘登記—交辦—處置—反饋’全鏈條閉環流程，通過多元協同破解群眾反映強烈的民生堵點、痛點，真正實現‘小事不出網格、大事協同攻堅’的治理目標。”清江浦區城管局副局長唐峰表示，城管工作不能搞“花架”、走“過場”，要始終錨定群眾期盼、對接民生需求，將柔性執法融入大街小巷，把貼心服務送到千家萬戶，以更精準的服務打通基層治理“最後一公里”，讓清江浦區既有秩序井然的“骨架”，也飽含浸潤民心的“溫度”。（文/圖 胡宗元）