十六年紮根基層調解一線，累計成功調處糾紛4700余起、涉案金額超8500萬元，以實際行動踐行新時代“楓橋經驗”。現任無錫市濱湖區交通事故人民調解委員會專職調解員、濱湖區調解員協會會長的胡劍耀，自2011年從事調解工作以來，始終堅守在矛盾化解最前沿，用法理定分止爭，用溫情消融隔閡，先後獲評2021年度濱湖區“優秀人民調解員”、2022年度無錫市“十佳優秀人民調解員”。

　　勤學篤行精研律法，堅守公正護民權益

　　基層矛盾糾紛繁雜多樣，調解工作專業性強、難度大。胡劍耀深知，只有精通法律、練就過硬本領，才能公正化解矛盾、維護群眾合法權益。他堅持常態化學法研法，系統學習民法典、人民調解法、道路交通安全法等法律法規，長年日積月累的深耕學習，讓他快速成長為基層調解領域的專業能手，從容處置各類複雜疑難糾紛

　　2025年，胡埭鎮一輛重型貨車翻車墜入魚塘，車輛燃油、潤滑油泄漏造成魚塘污染、部分魚群死亡。事故發生後，車輛投保、養殖投保兩家保險公司均以合同“污染免責”條款為由，拒賠受污染存活魚群損失及魚塘清污費用，導致養殖戶損失無法彌補。為全力維護群眾利益，胡劍耀連夜梳理案情、研判爭議，逐條核對保險條款，結合民法典、環境保護法相關規定及同類司法判例，圍繞污染界定、免責條款效力、侵權責任劃分等核心問題精準釋法説理，明確兩家保險公司賠付責任，最終為養殖戶追回八萬餘元賠償款，切實保障了群眾財産權益。

　　走心用情深挖癥結，柔性調解化解積怨

　　在胡劍耀看來，人民調解是法理與情理的有機統一，絕非簡單折中調和，既要堅守法治底線，又要飽含民生溫度，切實化解群眾心結、處置矛盾糾紛。面對各類棘手疑難案件，他始終迎難而上，深挖矛盾根源、精準找準問題癥結，以柔性化、人性化的調解方式消融雙方對立情緒、化解陳年積怨。

　　2022年，轄區王某贍養糾紛經社區多次調解無果，最終訴至法院，成為一樁疑難民生案件。胡劍耀主動承接此案，通過多方走訪溝通，厘清案件全貌：王某早年長期服刑，出獄後無固定住所與工作，身患多種慢性病，生活困頓；其子小王因病長期失業、無經濟收入，且王某當年未盡撫養義務、未支付撫養費，其前妻據此要求補齊撫養費後，再協商贍養事宜，雙方矛盾積怨已久、難以調和。

　　透過糾紛表像，胡劍耀精準捕捉到案件核心並非單純贍養費用爭議，而是王某因收入核算變更，即將喪失廉租房租住資格，晚年生活保障面臨危機。找準矛盾關鍵點後，他主動對接民政、社區、住房保障等部門，吃透相關民生政策，全程協助當事人整理佐證材料、辦理相關手續，成功為王某保住廉租房居住資格，解決了其晚年安居難題。他真誠務實的工作態度打動雙方當事人，父子二人徹底化解隔閡、各退一步，王某主動撤回起訴，多年糾紛圓滿落幕。

　　總結精進創新方法，深耕一線提質增效

　　十六年一線深耕，胡劍耀勤於總結、勇於創新，打破傳統固化調解思維，針對不同類型矛盾糾紛分類施策、精準處置。結合海量實戰經驗，他提煉出一套適配基層的高效調解工作法：一是前置研判、溯源破題，精準鎖定矛盾癥結，開展靶向調解；二是釋法明理、以案普法，在化解糾紛的同時普及法律知識，明晰各方權責；三是以人為本、共情溝通，兼顧法理人情，有效化解對立矛盾，大幅提升複雜糾紛處置質效。

　　人民調解是化解矛盾、凝聚民心、促進社會和諧的重要載體。十六年來，胡劍耀紮根基層、堅守初心，踐行“情為民所繫、利為民所謀”的工作宗旨。他始終認為，基層調解工作的核心價值，是守護群眾安居樂業、保障社會安穩向好。未來，他將繼續堅守一線，以法律為準則、以溫情為紐帶，用心用情化解民生糾紛、守護群眾平安，以實幹擔當續寫基層人民調解工作新篇章。（文 濱司宣）