今年71歲的袁枝蘭，是萍鄉市安源區柑子園社區26棟的樓棟長，主要職責就是每天在社區轉悠。如有樓道燈泡不亮、自來水管漏水、房屋外墻脫落、獨居老人需要照顧等情況，她能第一時間知道。“能解決的，我就自己解決；不能解決的，就拍照發到微信群裏，請網格長和社區協調解決。”袁枝蘭説。

　　每天，都有很多像袁枝蘭這樣的樓棟長活躍在安源區的各個社區。近年來，安源區積極探索新形勢下社會基層治理新路徑，依託基層黨組織主心骨力量，構建黨建統領、平急一體、集成協同、精密數智的“幸福360工程”新型基層網格治理體系，讓全區各村、社區實現了精細化管理、精準化服務、信息化支撐，打通了黨委政府聯繫群眾的“最後一米”。

　　安源區將所有的村、社區劃分為360個網格，每個村、社區繪製一張網格區域、分佈、管理圖，對網格內住宅小區、商圈樓宇進行編號，明確位置、樓棟數、常住人口和在外人口數量、網格員姓名及聯繫方式等信息，在社區、網格內顯著位置公佈，織密了一張面面俱到的連心網。截至目前，該區已在村、社區網格配齊配強專職網格員360名、樓棟長1933名、單元長3935名。此外，安源區還通過“多網融合”“一網管理”，將綜治、司法、衛健、城管、應急、社區民警等專業力量組建成網格管家加入村、社區，實現矛盾糾紛一站式受理、一攬子解決。

　　“我身體不好的時候，有志願者把飯菜送到家裏，有時還幫我搞搞衛生，服務特別週到！”家住呂家衝社區的糜曉榮老人樂呵呵地説。安源區建立“平急結合”的網格運行機制，做到“平時有求必應、急時一呼百應”。平時，專職網格員按照日巡查接單、周總結督單、月例會結單、季懇談評單的“四單”工作法開展工作；急時，依託“網格驛站”，建立各方黨員集中報到處，黨支部結合黨員各自特長優勢等實際情況，分組分工開展各項工作。此外，針對不同群體，該區就近就便打造了11個黨群之家、37個鄰裡之家、15個紅領之家、4個市民之家以及人才之家、就創之家等十余種“安源紅之家”，在提供精細化服務的同時，潛移默化地激發黨員群眾參與基層治理的積極性和主動性。目前，全區5098名黨員、392個黨組織參加了網格服務，服務基層群眾1.36萬次，解決基層群眾難題3512個。

　　安源區還打造了“安源紅管家數字智慧公共服務平臺”，積極探索“互聯網+基層治理”模式，不斷提升基層治理的科學化、時效性；依託“安源紅數智平臺”微信公眾號、微信群和釘釘群，打通“贛服通”平臺、綜治平臺等的網絡端口，實現“一網統管”，通過在線直接辦、實時跟進辦、派發限時辦的工作機制，做到訴求快處理、責任能明確、結果有跟蹤，讓任務接得更快、分得更準、辦得更實。同時，該區將網格區域平面圖、網格信息冊“搬”進數智信息系統，開發了“群眾訴求收集和上報、訴求處理與跟蹤、數據分析與展示、服務記錄”等十余項功能，以手機為載體打造了拇指服務平臺。（江西日報全媒體記者 尹曉軍 劉啟紅）