近年來，江西省貴溪市人民法院（以下簡稱“貴溪法院”）充分依託智慧法院建設成果，堅持以新時代“楓橋經驗”推進家事審判方式和工作機制改革，不斷回應群眾多元化司法需求，研發推出家事糾紛線上多元矛盾化解平臺——“淑琴”解紛碼。貴溪法院旨在通過該平臺凝聚基層組織解紛力量，構建線上線下的移動服務體系，為群眾提供“一站式”家事解紛服務，真正地拓寬訴源治理路徑，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“貴溪法院‘淑琴’解紛碼+綜治中心解紛質效平臺”

　　聚焦家事解紛“主陣地” 突出平臺功能專業化

　　“淑琴”解紛碼是貴溪法院通過深入調研轄區家事案件的類型和特點的基礎上，推出的一款專業化的家事解紛平臺。平臺功能與家事審判特點深度融合，充分利用現代化手段加強數字賦能，推動家事解紛從傳統向智慧、從粗放式向精細化轉變，實現家事糾紛“一碼申請、一碼受理、一碼分流、一碼解紛、一碼立案”的“五個一”一體化。另外，平臺將家事解紛端口前移，凝聚三級家事聯調組織合力，零距離為群眾提供家事解紛服務，並全流程提供能調能解、經驗豐富的家事法官作為指導法官，全力打造群眾有家事糾紛，就上“淑琴”解紛碼解糾紛的新格局。

“淑琴”解紛碼提供在線調解服務

　　7月24日，貴溪市平安貴溪建設領導小組辦公室印發《關於建立“淑琴”解紛碼線上多元矛盾化解平臺訴源解紛工作機制的實施意見》，支持“淑琴”解紛碼平臺家事訴源解紛工作，進一步助力解紛碼邁向專業化。

　　整合基層解紛“微網格” 構建解紛觸角多元化

　　“淑琴”解紛碼堅持“大整合、大協同、共調處”的功能定位，以法院家事矛調中心為核心，通過整合鄉鎮（街道）、村（社區）的基層“微網格”力量，構建人民法院與鄉鎮（街道）、村（社區）等層級綜治中心資源共享的多元解紛體系，結闔家事特邀調解員、琴姐姐家事幫幫團等家事領域的解紛力量，通過整體聯動、無縫銜接、暢通高效的基層矛盾糾紛解紛資源共享、調處體系，努力為人民群眾提供多元、便捷的矛盾糾紛解決方式，切實把家事矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態。今年7月份，“淑琴”解紛碼在貴溪法院所轄鄉鎮（街道）、村（社區）內進行全面推廣運行，至今“淑琴”解紛碼共有參與調解組織270個，參與調解人員340人，已實現轄區解紛力量全覆蓋。

　　推動家事糾紛“指尖解” 實現訴源解紛智慧化

　　“淑琴”解紛碼以不同顏色調解碼為媒介，直觀地呈現家事糾紛的不同狀態，提高了矛盾糾紛化解的便捷性和時效性，並融合了線上送達、在線調解、司法確認、數據分析、一鍵轉立案等功能。當事人有家事矛盾糾紛調解等需求的，可通過微信小程式或登入門戶網站線上提出申請，平臺根據當事人的申請進行智慧流轉，調解員受理糾紛後，可通過平臺線上、線下進行調解，如調解成功賦予綠碼反饋至平臺，如調解失敗賦予紅碼反饋至平臺，並根據不同調解結果提供司法確認、一鍵轉立案等服務，真正實現了當事人足不出戶即可享受一站式解紛服務。同時，平臺具有統計分析功能，通過數字化、可視化分析，實時、直觀反映區域家事訴源治理成效，讓當事人充分感受“指尖司法、掌上天平”的高效與便捷。解紛碼自2023年5月12日試運行以來，共受理家事糾紛100余件，調解成功率59.32%，期間貴溪法院受理家事糾紛案件同比下降30.9%，取得了良好訴源治理效果。

　　下一步，貴溪法院將持續做優做亮“淑琴”解紛碼平臺，走出符合區域特色的家事解紛新路子，推動治理體系、治理能力與時俱進、協調更新，形成低成本、多元化、高效率的家事矛盾糾紛化解體系。（文/圖 劉振濤）