近日，鷹潭市市場監管局組織服務專班來到鷹潭高新區一家食品企業，該企業擬投入一條化肥生産線，但對生産應當具備的軟硬體條件不熟悉。了解到企業的實際需求後，鷹潭市市場監管局立即組織專家及相關工作人員上門服務，就行業標準、設備設施、生産過程式控制制、品質管理體系等多個關鍵性問題提出意見建議。通過專家現場指導和學習，企業對化肥生産相關要求有了更加清晰地認識，也進一步增強了完成訂單並將企業做大做強的信心。
近年來，鷹潭市市場監督管理局緊緊圍繞放管服改革，以服務企業、服務群眾為宗旨，以三項舉措為抓手，不斷提升政務服務效能，為鷹潭市經濟社會高品質發展提供有力支撐。
創新服務方式，實現許可事項“精準辦”。該局建立技術鑒定評審工作早期介入和專家會診機制，主動對接、提前服務、免費輔導，縮短技術評審時限，提高評審效能；定期組織專家為窗口工作人員進行授課，不斷提升窗口人員業務水準和服務能力，有效提升群眾辦事的便捷度、體驗度和滿意度。
優化準入門檻，實現企業開辦“高效辦”。該局以企業需求為導向，2023年開展預約服務、延時服務、幫辦服務、上門服務等便民舉措120余次，主動送政策上門，到現場辦公，讓企業和群眾少跑路、少耗時；同時推出“容缺受理+告知承諾”，有效縮短審批時限，實現企業開辦最快3個工作時辦結，跑出市場主體“加速度”。
深化服務理念，實現市場準入“暖心辦”。該局利用電話、微信視頻通話等方式，為申請人提供主動服務和諮詢服務1200余次，讓申請人獲取詳細解答和網上辦理指導，有效推動窗口服務與企業群眾辦事需求無縫連結，真正做到“即來即辦，辦就辦好”，用實際行動打造有速度更有溫度的政務服務。（文 朱任飛）
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