為深入踐行金融工作的政治性、人民性，多措並舉整治拒收人民幣現金行為，近日，興業銀行南昌分行積極響應，認真組織開展拒收人民幣現金專項整治工作，持續做好人民幣現金服務，維護人民群眾的切身利益。
“主動式”服務，提升現金服務滿意度
興業銀行南昌分行建立長效“主動式”現金服務機制，保持合理的櫃檯、自助機具現金供應規模，滿足公眾現金服務需求，同時，主動為轄內大小商超、連鎖商戶等現金使用集中、零鈔需求量大的經營主體提供上門兌換、“零錢包”兌換等貼心服務。自拒收人民幣現金專項整治工作開展以來，興業銀行南昌分行共為300余家商戶提供了小面額零鈔兌換服務，開展上門兌換服務46次，兌出“零錢包”200個。
“網格式”管理，拓寬現金宣導覆蓋面
興業銀行南昌分行嚴格落實“轄內網點+街道社區”的“網格式”管理，對責任區內商戶開展上門宣導，發放《現金服務告知書》，對拒收現金行為進行全面摸排、線索核查。此外，該行還積極引導商戶簽訂《不拒收人民幣現金承諾書》和張貼“支持現金收付”宣傳標識，幫助商戶建立不得拒收現金的服務意識，有效保障消費者合法權益。
“多樣式”宣傳，線上線下織密宣傳網
興業銀行南昌分行以轄內營業網點為宣傳主陣地，充分利用網點電子屏循環播放現金整治宣傳標語、宣傳視頻，為前來網點辦理業務的客戶派發宣傳折頁，現場宣講現金收付小知識。同時，該行還深入周邊社區、市場，為商戶及群眾開展“任何單位和個人不得拒收人民幣現金”主題宣傳活動。線上，該行充分利用微信公眾號向客戶推送拒收人民幣現金專項整治相關知識，多舉措提升宣傳質效。
興業銀行南昌分行將始終堅持“金融為民”的服務理念，不斷提升人民幣現金管理和服務水準，持續做好整治拒收人民幣現金工作，為構建和諧、美好的金融環境和社會環境貢獻興業力量。（文 劉冰倩）
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