“王主任，麻煩你到大廳裏來，我們專門給街道送錦旗來了！”近日，方大爺代表東橋路15號樓棟的居民專程來到贛州章貢區贛江街道辦事處，將一面寫有“心繫群眾辦實事 勇於擔當解民憂”的錦旗親手送到調解員王敏新手中，以表達對贛江街道工作人員及老師傅調解員擔當作為、解決民憂的感謝之情。

東橋路15號樓棟居民贈送贛江街道辦事處錦旗 供圖 贛江街道辦事處

　　2023年5月，東橋路15號業主向贛江街道反映：某醫院在該樓棟一樓裝修時使用炮擊機械設備鑽地，地面震動導致居民房屋出現裂縫，影響居住安全，同時還計劃安裝核磁共振、高壓氧艙、CT等可能産生輻射的醫療設備，這讓該樓棟的9戶居民對生活環境憂心忡忡。

　　接到該問題反映後，贛江街道第一時間牽頭聯合屬地社區及住建、衛健等職能部門組成工作組，多次組織雙方現場調解，聚焦居民關心關注的房屋安全隱患排查、醫療設備安裝爭議等核心問題進行溝通協商。經過多輪調解，醫院同意不在居民樓下安裝核磁共振、高壓氧艙等醫療設備，以及聘請第三方檢測單位開展房屋安全鑒定，並按鑒定結果進行房屋修繕和補償。

　　之後，贛江街道、屬地社區先後3輪組織雙方對第三方檢測單位的入戶勘查進行全過程監督，最終形成房屋安全及修復造價鑒定報告。由於各自房屋受損程度不同，居民接受調解意見不統一，為此贛江街組織老師傅調解員採取“一戶一策”，逐一上門拉情感、擺道理、講法理。2024年4月，經過多次組織協調，9戶居民中有7戶居民願意簽訂租賃合同和賠償協議。

　　針對剩餘持不同意見的2戶業主，一方面，贛江街道組織老師傅調解員持續用心用情做好化解工作，反復協商維修方案、賠償金額等關鍵事宜。另一方面，街道分管領導多次前往醫院陳述利害關係，促使醫院內部各股東統一意見。功夫不負有心人，2024年11月最後2戶業主與醫院簽訂調解協議。2025年3月，醫院將所有賠償款足額支付到位，受損房屋也完成全面修復，這場歷時兩年的矛盾糾紛終於得到圓滿化解。

　　“真的太感謝了！要不是你們幫忙協調，我這房子不知道什麼時候才能維修好，之前看著房屋的裂縫一直提心吊膽，晚上睡不著，現在心裏的大石頭終於落地了！”遞過錦旗時，方大爺緊緊握住老師傅調解員王敏新的手，感激之情溢於言表。

　　錦旗上的鎏金大字，不僅鐫刻著居民對贛江街道為民解憂的由衷讚譽，更彰顯了基層治理中“以人民為中心”的實踐溫度。從一次次現場勘查、三輪專業鑒定到幾十次入戶調解，贛江街道綜治幹部與老師傅調解員、社區幹部始終沒有放棄，堅持用耐心磨平分歧，用擔當破解難題，以“釘釘子”精神把居民急難愁盼的事情辦實、辦好。

　　這場跨越兩年的糾紛化解，既是基層部門聯動協作、依法調解的生動實踐，也為構建和諧鄰裡關係、提升基層治理效能寫下了鮮活注腳。下一步，贛江街道將繼續堅守為民初心，聚焦群眾急難愁盼，用更務實的舉措、更貼心的服務，築牢基層治理的“第一道防線”，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感在一件件民生實事中持續升溫。（文 王健平 江濤 肖清泉）