近年來，九江市廬山市白鹿鎮以全市集中整治工作為契機，錨定群眾身邊可感可及的民生實事，將養老服務作為民生保障的重中之重，創新推出分散供養特困人員“五個一”關愛行動，以精準化對接、閉環式服務、常態化落實，破解特困家庭生活照料、安全保障等現實難題，讓兜底保障既有政策力度，更有民生溫度。

　　一次全面走訪，摸清民生訴求

　　該鎮組建鎮村幹部、一對一幫扶人“雙向聯動”走訪隊伍，對全鎮78名分散供養特困人員開展“敲門式”全覆蓋走訪。通過面對面促膝交談，詳細核查“安全關注、日常照應、生病看護”等核心訴求，發放便民連心卡74張，建立《分散供養對象基本情況表》78份，同步收集生活照料、物資補給、醫療幫扶等各類訴求25條，現場解答解決4條，為後續精準幫扶築牢“數據底座”，實現“一戶一檔、一人一策”。

　　一輪入戶摸排，清除隱患風險

　　該鎮圍繞住房、用火、用電、用水、食品、環境衛生六大關鍵領域，開展“上門式”隱患排查，累計排查住房安全隱患1處、易燃物堆積隱患2處、家庭環境衛生臟亂差13處。建立“隱患類型—整改措施—責任主體—完成時限”四維臺賬，實行“現場整改2處、限期整改14處、跟蹤督辦14處”的分類處置，目前隱患整改率達90%，切實為特困人員清除生活“安全絆腳石”。

　　一批暖心物資，補齊生活短板

　　該鎮堅持“缺什麼補什麼、需什麼送什麼”原則，依據走訪摸排建立的需求清單，分類實施物資補給。為基本生活困難人員配送米、面、油、越冬衣物等生活必需品4件（套），統籌盤活原敬老院閒置資源，調配衣櫃、床、桌子等傢具50件，定向補給住房條件簡陋的特困家庭17戶。通過“精準匹配—直達配送—簽收確認”閉環模式，解決特困人員“買不到、運不來、用不上”的實際難題，讓救助服務精準滴灌“需求末梢”。

　　一場環境整治，煥新居住面貌

　　該鎮將特困人員居住環境整治納入全鎮人居環境提升重點工程，通過政府購買第三方服務，開展“清零式”環境集中整治。重點清理房屋內外衛生死角2處、規整亂堆亂放物品1噸、修補房屋窗戶漏雨處1處。同時引導特困人員養成良好衛生習慣，發放衛生健康宣傳手，如今71戶特困家庭居住環境實現“從亂到潔、從險到安”的轉變，生活品質顯著提升。

　　一項長效制度，築牢關愛防線

　　該鎮創新出臺《白鹿鎮分散供養特困人員定期探視巡訪制度》，按“自理人員每月一訪、半失能、失能人員每半月一訪”的頻次，組建由鎮村幹部、志願者、村醫組成的10支巡訪隊伍。建立“日常問候、健康監測、物資代購、應急處置”四項核心服務機制，將巡訪工作納入社會救助重點任務和年度績效考評，累計開展常態化巡訪820余次，及時處置突發健康問題2起、代購生活物資5次，實現“關愛不打烊、服務不斷檔”。

　　下一步，白鹿鎮將持續深化“五個一”關愛行動成效，在廬山市的統籌部署下，進一步優化服務流程、拓展服務內容、健全長效機制，推動特困人員保障從“兜底達標”向“提質增效”轉變，以創新實踐書寫民生保障的“白鹿答卷”。（文 陳旭）