近日，江西省萍鄉市安源區煙草專賣局（分公司）依託與轄區社區長期結對幫扶機制，組織開展系列志願服務活動，通過猜燈謎傳文明、慰老人送關懷、助商戶優環境等務實舉措，將雷鋒精神融入日常、化作經常，以國企擔當續寫新時代志願服務新篇章，讓結對幫扶的溫暖浸潤社區每個角落。

　　“根”係結對共建 燈籠下的“鄰裡小聚場”

　　社區廣場上，數百盞紅燈籠迎風搖曳。猜燈謎的人群裏，有居民，有零售戶，也有穿著紅馬甲的志願者。

　　謎面裏藏著煙草法規、廉政知識、民俗文化及防詐騙常識。志願者們穿梭在人群中，引導大家參與競猜，耐心講解謎底背後的知識。歡聲笑語間，政策法規在潛移默化中深入人心，鄰裡之間的距離也悄然拉近。“鄰裡小聚場”，成了社區裏最熱鬧的地方。

　　“枝”展敬老助老 老人家中“掃”進溫暖

　　獨居老人劉樹萍的家，這天格外熱鬧。

　　志願者們提著米、油等慰問品走進門，與老人促膝長談。“劉奶奶，最近身體怎麼樣？降壓藥還有沒有？”志願者握著老人的手問道。老人説，都好，就是一個人在家，有時候悶得慌。志願者們便陪她聊起了家常，從年輕時候的事聊到現在的日子。

　　隨後，大家分工協作，拿起掃帚、抹布清理屋內衛生，整理雜物、擦拭門窗，將老人的家收拾得整潔明亮。

　　“煙草的同志們常來幫我，這份牽掛讓我心裏一直暖暖的。”劉樹萍拉著志願者的手，臉上洋溢著幸福的笑容。

　　像劉奶奶這樣的獨居老人，安源煙草將關愛幫扶納入長期結對工作清單，建立“一對一”常態化幫扶機制，定期開展走訪慰問與志願服務。

　　（圖為客戶經理易斌在幫助客戶整理店面衛生）

　　“葉”繁零售商戶 店裏頭“理”出好生意

　　“董大姐，您看，這個位置擺新品，顧客一進門就能看到。”客戶經理易斌蹲在貨架前，一邊挪著煙，一邊給董優連講解。

　　志願者們深入轄區捲煙零售戶店舖，細緻清理櫃檯縫隙、貨架死角的灰塵，協助商戶規範捲煙陳列、整理商品擺放，併為商戶提供經營指導。他們結合近期市場動態，幫助商戶分析銷售數據，制定個性化的行銷策略，助力商戶提升經營效益。

　　同時，志願者針對近期消費者投訴熱點和消費趨勢變化，為商戶開展消費維權知識培訓，指導商戶如何處理消費糾紛，提升服務品質。“煙草公司不僅幫我們把店舖環境弄得更好，還教我們怎麼提升經營，真是太貼心了。”零售戶董優連説道。

　　安源煙草還通過“微光計劃”引導零售戶參與公益，形成“企業引領、商戶參與”的幫扶合力。

　　據悉，安源煙草與社區結對幫扶以來，始終堅持“群眾所需、煙草所能”，將志願服務與基層治理、民生保障深度融合，常態化開展敬老幫扶、環境整治、普法宣傳等活動，累計服務社區群眾、零售戶4000余人次。

　　“雷鋒精神不是三月來四月走，而是要像安源煤礦的礦燈一樣，永遠照亮為民服務的初心。”安源煙草主要負責人如是説。這份初心，正化作一個個實實在在的行動，讓“國企紅”與“志願藍”在新時代的“工運搖籃”裏交相輝映，生生不息。（楊苗 郭丹）