在3.15消費者權益保護教育宣傳周來臨之際，平安産險持續推進金融消費者教育和金融知識普及工作，積極組織推動全國分公司圍繞宣傳內容，紮實開展金融知識宣教活動，增強金融消費者獲得感。

　　3·15

　　消費者權益保護日

　　與此同時，為給車主提供更有溫度的服務，平安産險推出“五心車險”價值體系，“五心”包括平安産險服務社會的初心、安心的産品、省心的車服務、暖心的理賠舉措，以及愛心車主公益。

　　在産品方面，平安産險為車主及其家庭提供全方位保障，讓客戶更安心；在車服務方面，依託註冊用戶突破1.3億的平安好車主APP，提供優惠加油、年檢代辦、道路救援等80多種車服務，讓用戶更省心；在理賠服務方面，聚焦“節日護航、停車關愛、先賠後治、愛車無痕、全程陪伴、視頻快處”六大專項理賠服務，讓客戶體驗暖心的保險理賠。

　　ONE

　　服務社會的“初心”

　　平安産險堅守“服務國家經濟，保障社會民生”的公司初心，在産品設計、銷售、理賠、增值服務等方面，以人民為中心，不斷打磨完善各項服務，以專業的産品和服務，切實保障消費者的權益。

　　TWO

　　“安心”的産品

　　平安産險聚焦車生活、家庭生活全場景，打造守護全家系列的“E家平安百萬醫”“五福臨門家財險”；守護配偶的“奮鬥無憂百萬醫”；守護父母的“孝心寶”；守護子女的“育兒寶”；守護寵物的“愛寵醫保”等。

　　同時，為覆蓋家庭全場景的日常需求，産品含視頻問診、閃電送藥、開鎖換鎖、寵物洗護等貼心服務，以豐富的産品體系進行全面風險保障，讓消費者更安心。

　　THREE

　　“省心”的車服務

　　平安産險聚焦拳頭服務，打造讓消費者“省心”的一站式服務平臺，依託註冊用戶超1.3億的平安好車主APP，為消費者提供道路救援、代駕、保養預約、年檢待辦、優惠加油、停車、服務地圖等線上化、專業、質優的80多種車主服務，讓車主們用車無憂、更省心。

　　FOUR

　　“暖心”的理賠

　　在“510極速查勘”“信任賠”“全程包辦”等理賠基礎服務外，平安産險推出“暖心+1”系列有溫度的增值服務。通過節假日高速護航站點、停車關愛為車主提供暖心關懷；先賠後治、愛車無痕讓車主享受暖心服務；線上理賠24小時在線處理、視頻快速處理讓車主感受暖心體驗，保險理賠也有溫度。

　　FIVE

　　“愛心”車主公益

　　車主公益方面，積極倡導安全駕駛行為，並搭建線上公益平臺；扶貧助農方面，積極響應鄉村振興政策號召，圍繞消費助農開展雲農場等系列線上活動；兒童公益方面，深耕支教和兒童心理健康“寸草安心”項目，與客戶一同不斷付出和傳遞愛心。

　　把消費者放首位，平安産險打造更有溫度的“五心車險”，積極踐行“以人民人為中心”的發展理念，把消費者權益放在首位，持續落實維護消費者權益的主體責任，不斷加強消費者權益保護機制建設，切實提高和改進保險服務品質。