南航北方分公司乘務二分部團支部書記易澍:用心詮釋 愛滿藍天
2021-12-30 19:35:25來源:中央廣電總臺國際在線編輯:黃非責編:馮薇薇

  國際在線遼寧頻道報道:易澍是南航北方分公司乘務二分部的團支部書記。青年員工都把她當成工作中的榜樣。2013年,易澍成為上千名應聘者中的幸運者,成為一名空中乘務員。

  無論是對待同事還是對待旅客,易澍都熱情、善良。有一次,航班上來了一對母子。母親的腿腳十分不方便,外加年齡大了,她自己坐在前艙讓兒子很不放心。易澍便像女兒一樣陪伴著這位阿姨,整個航程多次往返兩個艙位傳遞兩位客人的情況,只要一有時間就去陪阿姨解悶。慢慢地,阿姨放鬆了下來,下機時還依依不捨地拉著易澍的手,眼裏滿滿的都是感動與不捨。

       易澍説,看著這對母子,就讓她想起了自己的家人,同時也讓她替自己感到遺憾,遺憾自己因為執行國際航班任務需要隔離,最終沒能見到家人的最後一面。這麼多年,易澍錯過了太多家人需要她陪伴的時刻,對家人她有太多的愧疚。但家人從未對她有過不滿,相反還一直鼓勵她好好工作,安心飛行。

  今年7月29日,易澍執行CZ6483瀋陽飛往三亞的航班的飛行任務,她像往常一樣站在登機門迎接旅客。旅客孫先生及愛人帶著兩個可愛的寶寶出現在易澍的視野中。正是這次相遇,給孫先生一家留下了難忘的印象,也讓易澍收到了人生中一面難忘的錦旗。

  孫先生夫妻二人看上去很年輕,帶孩子乾淨利索、有條不亂。對他們一家人簡單地了解後,易澍決定了當天的工作風格——親情風。這也是在她工作一年後才悟出的道理:不是所有旅客都喜歡熱情的你;也不是所有旅客都喜歡中規中矩的你;更不是所有旅客都喜歡放低姿態的你。

  易澍變身為孫先生一家的“貼身管家,她在孩子的水杯裏倒滿小朋友喜歡的飲料;善意地提示孫太太飛機上的成人拖鞋可能不是很適合寶貝的小腳丫;小朋友總是戴不住標準尺碼的耳機,她就在孩子頭上墊了厚厚的毛巾;五個月大的二寶小耳朵被自帶的降噪耳機夾住了,易澍沒有直接觸碰在敏感時期的嬰兒,而是及時把事情告訴了孩子的媽媽……五個小時的航班,公務艙雖然只有這可愛的一家人,但易澍一刻也沒有停歇,像家裏來客人一般招待這四位“朋友”,還跟他們相約兩周後接他們回瀋陽。就這樣,一路開心地把孫先生一家人送到了三亞。

  再過四個月,便是易澍飛行的第十個年頭。她不斷努力、突破自我,學習知識,積極入黨……作為乘務二分部的團部書記,她更是在新冠疫情發生時第一時間報名參加援鄂包機。這一年,她因執行國際航線被集中隔離超過100天。(文 袁媛)

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