中國銀保監會曾就“代理退保”等亂象發佈相關風險提示。當前，仍有一些不法分子聲稱可幫助消費者“全額退保”“修復徵信”“解決債務”“全額免息”，慫恿或誘騙消費者委託其辦理退保、免息等事項。此類非法代理維權行為擠佔正常投訴維權渠道和資源，擾亂金融市場秩序，侵害消費者合法權益，危害社會穩定。近日，平安産險遼寧分公司提醒消費者，要注意防範“代理退保”等風險。

　　一是利用虛假承諾、偽造證據等不法手段阻礙消費者正常維權。不法分子為謀取利益，冒充監管部門、法律工作者或金融機構工作人員騙取消費者信任，謊稱可辦理全額退保、逃廢債務、修復徵信等事宜，誘導消費者委託其“代理維權”後，用編造事實、偽造證據、提供虛假信息等手段進行惡意投訴，違背誠信甚至突破法律底線，不僅侵佔正當的投訴維權渠道和資源，阻礙消費者與金融機構、監管部門有效溝通，擾亂金融市場正常秩序，還可能涉嫌違法犯罪。

　　二是危害消費者財産安全，暗藏集資詐騙風險。“代理維權”以“維權”之名行“牟利”之實，如鼓動保險消費者退保正常的保險合同，並收取高額“代理維權”手續費，退保後還會誘導消費者“退舊買新”，購買所謂“高收益”理財産品，甚至截留侵佔消費者退保資金，暗藏集資詐騙風險。此外，消費者如受矇騙退保正常的保險合同，不僅喪失風險保障，未來再次投保時，由於年齡、健康狀況的變化，可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。消費者一定要對此類不法行為提高警惕。

　　三是危害消費者信息安全權。不法代理維權組織取得消費者委託後，會要求消費者提供身份信息、通訊信息、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息，個人信息存在被惡意使用、違法洩露或買賣等風險。個人信息洩露後患無窮，可能使消費者蒙受損失，危害消費者信息安全和人身安全。消費者要注意防範詐騙分子以“解決債務”“修復徵信”等説辭騙取銀行卡賬戶、密碼、驗證碼等信息進行盜刷或轉賬的風險。

　　不法“代理維權”“代理退保”風險高、危害大，平安産險遼寧分公司提醒廣大消費者，要根據自身需求理性消費金融産品，依法維護自身權益，提高個人信息保護意識。（文 袁媛）