為全面落實“我為群眾辦實事”活動，提高消費者的獲得感和滿意度，近日，遼陽市煙草專賣局（公司）質檢點深入校園、商業區及零售終端，以“三項服務”著力提升市場監管效能與服務水準。
一是服務進校園。該公司質檢點積極履行社會責任，將服務觸角延伸至大學校園，通過發放電子煙科普宣傳單、設立宣講臺進行實地講解、播放PPT和視頻影像等多種形式，為學生們進行電子煙知識普及，幫助青年人認識電子煙的本質和危害，提升他們的辨識能力和自我保護意識。
二是服務在終端。該公司質檢點工作人員實地走訪，為社區群眾和捲煙零售戶普及假煙的危害，從條盒捲煙的鐳射打碼、重點品牌捲煙的鑒別要點等方面講解鑒別技巧，並對零售戶日常經營中遇到的捲煙鑒別問題進行耐心細緻的解答；對來訪的消費者提供捲煙鑒別檢驗服務，嚴格按照檢驗流程逐條逐盒檢驗捲煙樣品，全面提升高效便民服務水準。
三是服務助宣傳。該公司質檢點工作人員不定期在遼陽市萬達廣場、步行街等人員密集場所開展法治宣傳活動。通過現場擺放假煙樣品、進行真假煙外觀細節對比、進行煙支細節對比、印刷防偽等多個角度，向消費者講解真假煙鑒別小竅門，切實提高消費者的識假辨假能力，增強消費維權意識；同時與消費者互動交流，並對消費者日常購買捲煙中遇到的問題進行解答，優質的服務態度贏得了廣大消費者的一致好評。
下一步，遼陽市煙草專賣局（公司）質檢點將進一步提升鑒別檢驗服務水準和品質，為廣大消費者和零售客戶提供更優質的諮詢服務，樹立良好的質檢點服務形象。（文 石超）
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