近日，在瀋陽客運段值守的K188次列車上，五車乘務員武岩峰發現一名旅客行為異常，正向周圍旅客要吃的，於是立即通知了列車長王洋。
王洋第一時間趕到，將這名旅客帶到餐車上。經了解得知，這名行為舉止異常的旅客持K188次泰山-葫蘆島的車票，沒有同行人，要去往泰山站看望女兒。王洋送上可口的飯菜，安撫旅客的情緒，漸漸讓對方放下了防備，緩解了焦躁情緒。
工作人員將旅客帶至餐車並送上可口的飯菜 攝影 王洋
為確保這名旅客的安全，同時防止她對其他旅客造成傷害，王洋安排其在餐車落座，一路上指派專人看護照料、送水送飯。到達葫蘆島站時，王洋將該旅客交接給了葫蘆島站值班員，確保其一路有人照顧，平安到家。
事後，王洋表示：“遇到節假日，特殊的重點旅客逐漸增多，需要我們投入更多的精力在看護、監控上。化解旅客的不安，給予真誠的關懷，是我們能做到的最簡單也最有效的方法。竭盡所能確保每一位旅客旅途平安，是我們最大的心願。”（文 鄧雅欣 王莉爽 王洋）
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