活動現場 供圖 大東區營商局

　　為進一步弘揚雷鋒精神，提升窗口服務質效，推動政務服務工作走實走深，3月5日，瀋陽市大東區營商局以雷鋒精神為引領，組織“薪火相傳學雷鋒、微笑服務創先鋒”主題動員會及志願服務活動，引導駐廳單位窗口人員以實際行動踐行為民初心，以優質、高效、便捷的政務服務，切實為區域營商工作高品質發展作貢獻。

　　在窗口文明禮儀培訓環節，培訓講師緊扣崗位實際，以微笑服務為底色，詳細講解窗口服務人員行為規範，從著裝整潔、儀態端莊，到語言文明、態度熱情，多角度進行闡述，並圍繞首問責任制、一次性告知、延時錯時服務等工作制度，提出窗口服務要求和規範。通過培訓，各駐廳單位窗口人員進一步了解了文明禮儀的內涵和重要性，對如何提供更優質、更有溫度的服務有了更深入的理解。

主題動員會現場 供圖 大東區營商局

　　為讓雷鋒精神更深入人心，在分享環節，駐廳單位工作人員領讀雷鋒故事，帶領全體人員重溫雷鋒精神內涵，明確自身使命與責任感；隨後以“讀雷鋒日記、提服務質效”為主題，結合日常工作，分享自身心得感悟。

　　會後，區營商局積極開展學雷鋒志願服務活動，工作人員主動向群眾發放服務品質評價單，鼓勵群眾對服務提出建議和評價，了解其真實感受。在業務辦理過程中，各單位窗口人員秉持微笑服務理念，用熱情與微笑迎接每一位辦事群眾，並針對老年人、特殊人群主動上前提供全程幫辦代辦服務，以實際行動展現政務服務的溫度。

　　下一步，大東區營商局將充分發揮政務大廳為民辦事主陣地作用，賡續“雷鋒精神”，續寫新時代“雷鋒故事”，以奮發有為的精神風貌持續提升服務水準，以實際行動踐行以人民為中心的發展思想，共同推動大東政務服務邁向新臺階。（文 程培峻）