國際在線遼寧頻道消息：為貫徹落實遼寧省委、省政府關於疫情防控的部署要求，統籌做好優化營商環境相關工作，遼寧省營商局積極發揮職能作用，圍繞推進“免申即享”改革、提高政策紅利兌現效率，全力保障政務服務，暢通企業群眾訴求渠道，積極採取有力措施，解決企業在疫情防控和復工復産方面面臨的困難和問題，加快推動復工復産步伐。

　　4月21日，遼寧省營商局副局長祝國勳在遼寧省助企紓困暢通物流保障促進産業鏈供應鏈穩定新聞發佈會上介紹了相關情況。

遼寧省營商局副局長祝國勳在發佈會上介紹情況 攝影 楊曉川

　　本輪疫情發生以來，遼寧省營商局從嚴從細，認真組織全省政務服務中心抓好疫情防控，積極安排部署，第一時間下發《關於進一步加強疫情防控工作的緊急通知》，建立嚴格消殺、防控機制，實行疫情監測日報告制度，守住政務服務“一線陣地”，確保不發生聚集性疫情。

　　 遼寧省營商局向社會發出《遼寧省政務服務中心致廣大辦事群眾的倡議書》，引導申請人優先選擇網上辦理、預約辦理、郵寄辦理等形式，多種渠道公佈窗口諮詢電話和郵寄地址；充分利用電話、微信公眾號等渠道積極引導、耐心指導線上申報。各部門通過“網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦、延時辦”等多種方式減少人員聚集，最大限度做到“不見面”審批。

　　 疫情防控開始以來，遼寧省政務服務中心第一時間調整窗口設置，將開放式現場服務調整為綜合窗口統一調度、點對點接待服務，最大限度減少人員聚集，降低交叉感染風險；中心關閉後，合理安排駐廳窗口工作人員輪崗，對確需現場辦理的緊急事項特事特辦，實現疫情期間“不打烊”。自3月18日至4月15日，遼寧省營商局在省政務服務中心窗口辦件總數6316件，全程網辦辦件量6267件，現場窗口辦件量49件，全程網辦比例99.22%；省直分中心辦件總數147819件，全程網辦辦件量146027件，現場窗口辦件量1721件，全程網辦比例98.79％；各地區政務服務中心、分中心辦件總數2901620件，全程網辦辦件量2224633件，現場窗口辦件量679824件，全程網辦比例76.67%。

　　遼寧省營商局開闢企業復工復産“綠色通道”。各級政務服務中心對疫情防控急需、重點項目、重點工程和特別緊急的服務事項，主動對接、全程指導、跟蹤服務，幫助企業加快辦理審批手續；推行“容缺受理”“告知承諾”，為企業復工復産提供便利。

　　此外，為保障疫情期間相關諮詢和訴求高效及時回應，遼寧省營商局下發《關於做好全省12345熱線平臺疫情防控工作的通知》，要求各級12345平臺進入應急狀態，成立工作專班，24小時值守調度；與衛健、公安、交通等部門建立應急處置機制，統籌推動各地市12345熱線平臺充分發揮屬地主體責任作用。3月10日以來，省市12345平臺累計受理企業群眾反映的疫情訴求問題51萬件。據不完全統計，截至目前，全省12345平臺疫情相關訴求及時轉辦率為100%，按時反饋率為100%，辦結滿意率為95%。（文 陳沫）